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《社会心理学》
文 本 教 案
起草人：蔡 浩
新疆大学政治与公共管理学院
《社会心理学》文本教案
新疆大学政治与公共管理学院
蔡 浩
Chapter 1 Introduction（社会心理学导论）
1.0.Why do We Study SP （为什么要学习社会心理学）
1.0.1.Understand Oneself（认识自己）
1.0.2.Understand Other（People）（认识他人）
1.0.3. Understand the Meaning of Life（认识生活的意义）
1.1.What is Social Psychology（什么是社会心理学）？
1.1.1. Definition of SP（定义）
沈德灿认为，社会心理学是研究个体和群体的社会心理与社会行为及其规律的一门学科。
斯蒂芬•罗宾斯的定义（Stephen P. Robbins’s Definition）：
Social psychology is an area within psychology that blend（混合） concepts from psychology and sociology and that focuses （焦点）on the influence of people on one another（彼此）.
1.1.2. The Relationship between SP and General Knowledge （社心与常识的关系）
正如心理学家弗洛伊德（ S.Freud，1856-1939）所言： 人的行为在很大程度上是由潜意识所决定的，所以基于理性和意识的常识并不能够代替作为社会科学分支之一的社会心理学。
尽管在一些情况下，常识也可能解释一些事实。比如人们对社会信念的研究就发现，用常识的知识去处理社会信念问题常常是徒劳无益的。
1.1.3. The Research Fields of SP（社会心理学的研究领域）
个体过程（Individual Process）：个体行为与心理过程。比如个体的归因、 动机、成就、态度、自我与人格发展。
人际过程（Interpersonal Process） ：人与人相互作用的领域。如侵犯与利他行为、人际吸引与爱情、社会交换。
团体过程（Group Process） ：宏观环境与组织领域。如文化的影响、环境心理学、组织行为等。
1.2. The History of SP（历史）
1.2.1. SP in the School of Thought Period（学派时期的社会心理学）
行为主义（Behaviorism）： 实际上是最强调外部环境对人类行为影响的学派，正如行为主义的创始人华生所言：”给我一打健康的婴儿，让他们在我设定的环境中成长，那么我保证不论他们的潜能、能力、爱好或者祖先的种族如何，我能够把他们培养成为我所任意选定的人——医生、律师、艺术家、工头，甚至乞丐或者小偷。”
行为主义心理学（Behavioristic psychology）是美国现代心理学主要流派之一，对西方心理学的影响极大，被称为西方心理学中的第一势力，由美国心理学家华生（J.B.Watson，1878~1958）在1913年创立。
华生（J.B.Watson）华生（J.B.Watson，1878-1958）是行为主义的创始人，美国心理学家，主张：心理学应研究人的行为而不是人的意识.强调环境的重要作用.用刺激-反应来解释行为。
行为主义 （Behaviorism）老：S （Stimulus）- R （Response） （1913-1930）
新：S （Stimulus）-O （Organism）- R （Response）
Works ：（1）Behavioristic Psychology. （2）Behavior： Comparative （比较） Psychology Introduction
对行为主义的评价——环境决定论
行为主义心理学产生后，在世界各国心理学界产生了很大反响。可以说，20世纪20~50代，行为主义几乎独霸了各国心理学界。它强调研究的客观性，发展了一整套行为控制的方法，在许多领域取得了重大成果，并在社会生活中得到广泛的作用。
但行为主义反对研究复杂的心理和意识，使心理学偏离了主要的研究对象，他们的种种机械主义观点受到方面指责，到20世纪50年代，行为主义已明显衰落，但其深远影响至今还渗透于心理学研究中。
精神分析学派（Psychoanalysis） ：弗洛伊德（S.Freud）把人的心理世界看成是独立自足的内在封闭系统，就象是一口煮沸的铁锅。弗洛伊德的 人格结构 理论
本我（id）是人格结构中最基本的部分，由先天的本能和基本的欲望所构成。它像一只本能和欲望沸腾的大锅，具有强大的非理性的心理能量。它按照快乐原则，急切地寻找出路，一味追求满足。
自我（ego）是随着个体的成长，从中我中分化出来的人格部分，它代表理性与机智，处于本我与超我之间，按照现实原则，充当仲裁者，监督本我，予以适当满足。
超我（super ego）指人格中最具道德的部分。当自我控制不了本我妥协而违背了良心旱，个体就会产生一种内疚感、犯罪感来惩处自己。
对精神分析学派的评价：精神分析学说重视动机和潜意识现象的研究，扩大了心理学研究的广度和深度，奠定了现代新的医学模式的基础，在治疗精神病和其他心理疾病方面起了重要作用，在文学艺术、宗教、法律等领域中也有深远的影响。
但是，弗洛伊德学说中的非理性主义倾向，极大夸大潜意识的意义，鼓吹泛性论，却遭到了人们强烈的反对。
人本主义心理学（Humanistic psychology）是马斯洛和罗杰斯在批评精神分析和行为主义的基础上，借鉴了现象学和存在哲学而创立的一个心理学流派。与精神分析强调内部因素和行为主义注重外部因素相比，人本主义更强调人的整体性，认为人的价值、尊严以及自我实现才是心理学研究的终极目的。马斯洛的需要层次理论与自我实现理论，罗杰斯的患者中心疗法以及罗洛梅对人格概念的阐述反映了人本主义的基本思路。
人本主义心理学（Humanistic psychology）是由美国心理学家马斯洛（A.Maslow，1908~1970）和罗杰斯C.Rogers，1902~1987）于20世纪50年代所创建的一个心理学流派。
与心理学其他学派相比，人本主义心理学并不是一个思想完全统一、组织十分严密的学派，而是一个由许多观点相近的心理学家和学派组成的松散联盟。
马斯洛（A.H.Maslow）主要著作：
（1）Motivation and Personality， 1954.（动机与人格）
（2）Toward on a Psychology of Being， 1968.（存在心理学）
（3）Farther Reaches of Human Nature ，1971（人性的更高境界）
需要层次理论（Theory of Hierarchy of needs ）。① 生理（physiological）需求：包括食物、水、掩蔽所、等身体需要。② 安全（safety）需要：包括组织、秩序、安全感、和可预见性等需要。③ 爱（love）需要：包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等需要与外在的尊重如地位、认同、受重视等需要。④ 尊严（esteem）需要：内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等需要与外在的尊重如地位、认同、受重视等需要。⑤ 自我实现（self-actualization）需要：包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。
自我实现的人的特征
1.能够了解并跟上现实；
2.能够接纳自己、别人和环境；
3.能够超越环境，而不只是适应环境；
4.有自发而不流俗的思想；
5.入乡随俗但能够保持独立性，能欣赏生活的宁静；
6.有个人的处世哲学和道德标准；
7.社会兴趣广泛；
8.能与他人建立深厚的友谊并乐于助人；
9.能够容忍他人，具有民主的风度；
10.有幽默感，能够在生活中化解紧张；
11.能够承受欢乐与悲伤的情感冲击。
对人本主义心理学的评价——有重要的应用价值
人本主义心理学在对传统心理学批判的基础上，把人的本性和价值第一次提到了心理学研究对象的首位，开拓了心理学研究人类许多高级精神生活的新领域。
人本主义心理学家提出的需要层次论、自我实现论、教育改革论和来访者中心疗法对加强组织管理、教育改革和心理治疗均有重要的应用价值。
人本主义心理学是一门尚处在发展中的学说，其理论体论体系还不完备，对人的潜能过于夸大，对人的自觉性与自主管理倾向评价过于乐观。但它确实代表着心理学发展的一个新的方向。
1.2.2. Development of SP （社会心理学的发展）
（1） Early Condition （1895-1934） （早期状况）
1895年，Triplett对社会促进的研究。
1908年，E. Ross和McDougall的书。
1924年，F. Allport的社会心理学教材。
1.2.2. Development of SP
（2） Starting stage （1935-1945） （起步阶段）
1929年的经济危机对社会心理学的发展起了极大的推动作用。1936年成立的”社会问题的心理学研究会”以及在德国兴起的反犹太情绪使得人们认识到研究社会心理学问题的重要性。
（3） Stage of Quick Development（1946—1969）（迅速发展阶段）
20世纪50年代：Adorno 对权威人格的研究 Milgram 从众行为的研究 Festinger 对认知失调的研究。
20世纪60年代：政治谋杀 城市暴力 社会反叛 厌战情绪等。
（4）Crisis and Development Stage（70 —90年代后）（危机与发展）
20世纪70年代，社会心理学产生了自信危机：从实验中获得的结果在解释社会问题时竟然如此苍白无力，这种危机感使得社会心理学家从更加广泛的背景去分析人类的社会生活。
对文化、种族、环境、健康等问题的关注成了当今社会心理学的最主要的特色。
1.3.Research Methods（研究方法）
1.3.1.社会心理学研究的两种取向
从历史渊源上讲，社会心理学研究有两种取向：
SSP （Sociological Social Psychology） （社会学的社会心理学）
PSP（Psychological Social Psychology） （心理学的社会心理学）
心理学的社会心理学（PSP）
强调的重点是 个体。
理解行为的途径： 分析心理状态、人格等。
首要目标： 预测行为。
研究主要方法 ： 以实验为主，兼调查。
社会学的社会心理学（SSP）
强调的重点 ：团体或社会。
理解行为的途径：分析社会变量：如地位、角色等。
首要目标：描述行为。
研究方法 ：调查和参与观察是主要方法。
1.3.2.Three Levels of Social Psychology Research（社会心理学研究的三个层面）
社会层面（Social Level）—— 社会学与政治学关注的主要层面。
个人层面（Individual Level）——临床与人格心理学关注的主要层面。
人际层面（Interpersonal Level）——社会心理学关注的主要层面。
1.3.3.Research Process of SP（研究过程）
（1）Raise a Question （提出问题）
在社会心理学研究中，我们常常从两个方面考虑提出研究的问题：
一是从理论中演绎出要研究的问题来，这种研究的主要目的在于评价该理论。
二是从实践中提出问题，这类研究的目的在于收集更多有关某一特殊现象的资料或解决实际生活中的问题。
大部分的社会心理学研究都是这一类，这也是社会心理学为社会生活服务的例证。
（2）Selection of Study Method（选择方法）
社会心理学的研究方法也有许多，但这些方法无外乎可以归 为两类： 一是相关研究； 二是实验研究。
相关研究是指被动地观察两个变量之间关系的研究方法。相 关经常用相关系数来衡量，相关可分为正相关、负相关。相 关研究的最大缺陷是它不能说明因果关系 。
实验研究是人为安排两种或多种在某一维度上的不同情境，并把被试随机分配到这些情境中，然后测量感兴趣的行为，并探寻自变量与因变量之间关系的方法。
实验研究的最大优点是因为它对变量有严格的控制所以避免了因果关系的混淆。
（3） Methods of Collecting Information （收集资料的方法）
社会心理学研究中收集材料的方法有：直接观察被试行为；通过调查（被试自我报告）获取材料； 通过实验；档案研究；元分析方法。
（4） Design and Proceeding in the Research（设计进行）
一旦确定了要研究的问题以及用什么方法之后，研究者就可以对研究加以设计并进行实际研究了。
比如要研究恐惧与态度改变之间关系的问题，首先要确定自变量与因变量。
在本研究中，自变量是恐惧的程度，它被分成三个水平：低度恐惧、中度恐惧以及高度恐惧；因变量是被试态度改变的量，它可用被试在两次态度测量中态度之间的差距衡量。
（5） Question of Should Paid Attention to （应注意的问题）
需要加以注意的问题：一是样本的代表性问题；二是要解决好实验者偏差的问题；三是要控制好被试偏差；四是研究的伦理问题
（6） Write disquisition（论文撰写）
当人们完成了一项社会心理学研究之后，我们还要撰写研究报告或研究论文。论文写的好，就能够使他人更好地了解你的研究的价值。社会心理学论文的写作形式与一般的心理学论文的撰写格式基本一样，主要由引言、方法、结果和讨论四个部分组成，此外还包括标题、摘要和参考文献，许多论文还有注脚、图表和附录等。
1.6. Basic Theories（基本理论）
Why did Klaus Shoot ? Look at Column（专栏） Page： 21
1.6.1. Organism Theory （生物理论）
麦独孤（W.McDougall）、弗洛伊德（S.Freud）和劳伦兹（K.Lorenz）等人都强调生物因素对人类行为的影响，他们所提出的理论可以归入生物理论的范畴。
按照生物理论的观点，人的许多生物特质是与生俱来的，这些特质在决定行为方面扮着重要的角色。
生物理论强调两个方面的因素对人类行为的决定作用：本能和遗传差异。
Instinct（本能）： Attachment（依恋）Behavior——Imprinting（印刻），Hereditary Difference（遗传差异）： Chromosome （染色体），e.g. XX / XY XX / （XYY）；Hormone（荷尔蒙） ，e.g. Sex hormone
1.6.2.Learning Theory （学习理论）
学习理论强调早期的学习决定了行为方式.
学习理论认为，在任何情境下每个人都会学到某种行为，在多次学习之后还会成为习惯。
以后当相同或类似的情境再次出现时，个体将会采取惯用的方式做反应。
学习理论在1900年开始流行，并在那时成为了行为主义的基础。
后来C.L.Hull、斯金纳以及G.Miller和J.Dollard 等人将行为理论的原理运用到社会心理学上。
20世纪70年代以来，著名的社会心理学家A.Bandura 更是将其应用范围扩大，提出了社会学习论（Social Learning Theory），在解释人类社会行为方面取得了极大的成功。学习理论认为学习的机制包括：联结、强化和模仿。
1.6.3. Induced Theory（诱因理论）
诱因理论认为，行为决定于个体对各种行动的可能结做的诱因分析，认为人们以行为后果的有利或不利为判断基础而决定采取何种行为。社会心理学中有三种重要的诱因理论：
1. Rational Decision-making Theory（理性决策论）
Exchange Theory（交换理论）；Need Satisfaction Theory（需求满足论）；理性决策论（Rational Decision-Making Theory）是经济学家对人类行为的基本看法，这种理论假设：在选择行为的时候，人们会估计不同行为的利益及代价，而以理性的方式选出最佳行为，也就是以最低代价获得最大利益。
该理论认为在决策的时候，人们以对下列二项因素所做的判断结果为基础：
①某一决策各种可能结果的价值（结果的重要性）；
②某一决策后果真正实现的可能性的大小（实现某种结果的概率）。
2. 交换理论（Exchange Theory）
将理性选择扩大到二个人之间的互动时，便是交换（Exchange Theory），这一理论将人际互动视为彼此所做的一连串理性决策。也就是说，人们之间的互动取决于彼此对各种结果的代价及利益所做的评估。
社会交换理论的重点在于强调相对代价及利益，该理论在分析协商情境（Bargaining Situation）时很有价值。协商实际上就是两个人或两个团体通过交换达成利益的一致。
需求满足论
3. 需求满足论（Need Satisfaction）也是一种诱因论。
该理论认为每个人都有某种需求或动机，一个人之所以有某种行为，是因为这些行为能满足这些需求或动机。
1.6.4. Cognitive Theory（认知理论）
认知理论的认为：人的行为决定于他对社会情境的知觉与加工过程。
心理学家在研究人类认知过程的时候发现，有关社会知觉的定律和与对物体知觉的定律极为相似，人们常常很自然地把对某一社会情境的知觉、想法和信念组织成一种简单而又有意义的形式，就象对物体的知觉一样。
并且不管社会情境如何错综复杂，人们都会将它变得有规律。
这种对环境的知觉、组织及解释影响了一个人对社会情境的反应，而这个解释社会事物的过程被心理学家称为 社会认知（Social Cognition）。
社会认知的范围极为广泛，它不仅包括我们对他人外在特征的认识，也包括我们对他人内在特征（象人格、情绪）以及人际关系的认识。
进一步了解认知心理学。
认知心理学——21世纪心理学研究的主要方向
认知心理学（Cognitive psychology）是20世纪60年代在西方兴起的一个心理学的新流派，美国心理学家奈瑟（Neisser）1967的专著——《认知心理学》的出版，被认为是认知心理学自成体系且立足于心理学界的标志。
认知心理学已成为当前世界各国心理学研究的主要方向。认知心理学与其他心理学流派不同的是，它既不是由某人独创的，也没有简单地否定历史上各学派的建树，而是受多种因素的影响，逐渐演变而成的。
认知心理学——对计算机智能化产生了重大影响
“认知”一词是指人对事物的认识过程，包括对事物的注意、感知、记忆、思维等复杂的心理活动。
现代认知心理学提出了一种研究人的认知过程内部心理机制的新模式，开拓了研究心理学的新途径和新方法，拓展了心理学的研究领域，改变了心理学的整个面貌，促进了电脑科学和认知科学的发展，对心理学领域和整个社会生活产生了重大影响。
认知心理学 ——认知心理疗法仍处于前沿位置
认知心理疗法经常被称作”认知—行为疗法”，因为它包有行为疗法中的一些成分在里面。但它在焦点上不同于行为疗法。行为疗法经常像对待羊或猪一样对待病人，用脱敏疗法和条件反射法治疗患者；而认知疗法是要通过修正病人有意识的思想来修正病人的感觉和行为。
认知—行为疗法的基本原则可以用一句话来说明：你的感觉很大程度上跟你的想法相关，如果你能改变想法，你也就可以改变感觉。
面对新任务，你认为你能完成或你不能完成，你都是对的——人的潜能具有重要的作用。
痛苦和幸福，只是你两种不同的感觉而已，只要你能改变你的认知，你就能改变你痛苦或幸福的感觉。一个人的认知对其社会生活非常重要，人的一切有意识的行为，都和他的人之相关。
1.6.5. Role Theory（角色理论）
角色理论是与社会学紧密联系的一种理论，它强调个体的行为是由其社会角色提供的。角色理论最早由B.J.Biddle和E.J.Thomas （1966）提出。角色是指一套与个体在社会中所处地位有关的思想、信念与行为方式。
角色理论，没有强调行为的某一种单一决定因素，如态度、人格或动机等；而是从角色、角色期望、角色技能等方面的相互关系中去解释行为的原因；角色理论有助于我们了解为什么人们的行为会随着他在社会系统中的位置的变化而变化。
Chapter 2 Social Perception（社会知觉）
2.1. Individual Perception（个人知觉）
2.1.1. Impression Formation of Others（对他人的印象形成）
当我们面对一个陌生人的时候，我们必然会根据我们所获得的有关线索对其形成一定的印象。
印象形成就是指把一个人若干有意义的特性进行概括、综合，形成一个具有结论意义的特性的过程。
一般来说，我们先是根据有限的信息对其形成第一印象，然后再收集相关的信息，并经过整合形成整体印象。
当然，我们的认知过程不可能完全准确，所以会有这样那样的偏差。
Psychologist S. Asch researched on it, and thought that： Personality Character（人格特性） Central Trait （中心特质）： Warmth（热情）Coldness（冷淡）； Marginal trait（边缘特质）
Elegance（文雅）Rudeness（粗鲁）
（1）First （prima） Impression（第一印象）
在与陌生人交往中，所得到的有关对方的最初印象被称为第一印象。
第一印象中最重要、最有力的是 评价，即在多大程度上喜欢或讨厌对方。
第一印象包含很多维度，其中最重要的三个维度：
Evaluation （评价）：从好与坏方面加以评定。Potency （力量）：从力量的强弱方面加以评定。Activity （活动性）：从主动与被动方面加以评定。
Discuss About First（prima） Impression（关于第一印象的讨论）
What are the ways of forming FI（ 第一印象形成的途径有哪些）?
Why do we say that FI is very important in Human relationship（在人际交往中，为什么说第一印象很重要）?
How to grip the Degree of FI（如何把握第一印象的好坏程度）?
Result Discussion Summarize（讨论结果总结）
（2） Whole Impression（整体印象）
A.平均模型（The Averaging Model）：计算出不同的特质所留下的印象数值的均数。
B.累加模型（The Additive Model）： （6+1）/2=3.5 ， 6+1=7大于均数5
C.加权平均模型（The Weighted Average Model）：对不同的特质给予不同的权重来考察。
教师：品德40%，专业知识30%，相貌20%…
演员：品德20%，专业知识30%，相貌40%…
（3）The Bias in Personal Perception（个人知觉中的偏差）
晕轮效应（Halo-effect）：评价者对一个人多种特的评价往往受其某一特质高分印象的影响而普遍偏高，就一个发光物提对周围物体有照明作用一样。漂亮、微笑和高社会地位等是晕轮效应产生的主要特质。
负性效应（The Negativity Effect ）：与晕轮效应相反的现象称其为负性效应（The Negativity Effect ）或负晕轮效应（Negative-halo）。拥有反社会倾向人格者，多有这种认知现象。
慈悲效应（Leniency Effect ）：指人们在评价他人时对他人的正性评价超过负性评价的倾向。
Matlin认为，这是人们遵循快乐原则（Pollyanna Principle）的结果。
2.1.2.Clues of Personal Perception （个人知觉的线索）
（1）Emotions（情绪）：我们常常根据他人的情绪来推断其内部的心理状态，所以情绪是我们了解他人的最主要的线索。
（2）Nonverbal Cue（非语言线索）：非语言沟通包括非语言的视觉线索和超语言学线索，前者指人的面部表情、手势、身体姿势及外观行为。
（3）Super-verbal Cue（超语言线索）：指谈话内容之外的所有的信号，如频率、振幅、速度、音质等。 Nonverbal Clue 非语言线索：Distance（距离）；Contact （姿势）；Eye Gestures（目光）
2.2. Self-Perception（自我知觉）
2.2.1.Self-Perception（自我概念）
自我知觉是指个体对自己的形象、态度以及价值观等的知觉社会心理学中的许多概念与人的自我知觉有关，最主要的两个概念：
1. Self-schemas（自我图式）
Self-Perception Includes ： Ideal Self（理想自我）Ought Self（应该自我）Actual Self（现实自我）
Self-schemas（自我图式）我们用来组织和指引与自己有关的信息的一套自我信念。
Higgins提出的自我差异理论就指出，个体知觉到的自我概念包含三个部分：理想自我、应该自我和实际自我，当这三个部分产生冲突的时候，个体就会产生负性的情绪，并导致长期的不良效果。
2. Self-awareness（自我觉知）
Self-awareness Including： Private Self-awareness （内在自我觉知） Public Self-awareness （公众自我觉知）。
Buss把这种状态分为内在自我觉知（Private self-awareness）和公众自我觉知（Public self-awareness），前者是指个体对自己内部特征和感受比较重视，而后者则是指个体对自己的外在方面比较在意。
2.2.2. Other Conceptions about Self- Perceptions（与自我有关的其它概念）
1. 自尊 2. 自我提升3. 自我确认4. 自我表演 5. 自我障碍策略 6. 自我检控7. 自我预言 8. 体像
（1）Self-esteem（自尊）
它指一个人如何肯定与赞扬自己，是自我评价的重要维度。在心理学家看来，拥有自尊是一个人人格成熟的重要标志。
Baumeister总结出了个体提高自尊的方法，这些方法包括学会用自我服务的方式去解释生活，用自我障碍的策略为失败找借口，使用防卫机制否认或逃避消极的反馈，学会向下比较以及采用补偿作用，在自己某一方面的能力受怀疑时转到自己擅长的活动中去。
（2）Self-enhancement（自我提升）
自我提升（Self-enhancement ）也叫做自我美化。
它是指个体以一种有利于对自己做正面评价的方式收集和解释有关自我的信息，通过自我提升，使他人对自己有一个高的评价，从而有助于个体自尊的建立。
（3）Self-verification（自我确认）
自我确认（Self-verification）是指个体寻找和解释情境，以证实自我概念的过程。
通过自我确认，使别人对自己有一致性的认识，也有助于提高自尊。
（4）Self-presentation（自我表演）
自我表演（Self-presentation）也叫自我展示，它是指人们在别人对自己形成印象时所做的显露。
社会心理学家Jones（1982）总结出了6种自我表演的策略：
自我抬高（Self-promotion）：通过行动或语言把自己的正性信息呈现给别人。
显示（Exemplification）：向他人显示自己的正直和有价值，引起他人内疚。
社会心理学家Jones（1982）总结出了6种自我表演的策略：
谦虚（Modesty）：故意低估自己的良好品质、成就和贡献。
恳求（Supplication）：向他人表达自己的不足与依赖，引起他人同情。
恫吓（Intimidation）：用威胁的方法使他人接受自己的观点。逢迎（Ingratiation）：说他人喜欢的话，俗称拍马屁。
（5）Self-handicapping （自我障碍策略）
自我障碍策略（ Self-handicapping ）是指人们提前准备的用来解释自己预期失败的一系列行为。
使用这种策略，如果失败了，就可以使得他人不把我们的失败归结于我们缺乏能力；而如果成功了，就更可能做出能力的归因。
（6）self-monitor（自我检控）
自我检控：（ self-monitor ）是指人们在与他人交往的过程中，通过观察他人自我表演的线索来对自己的自我表演加以控制，也就是说根据别人的表现来决定自己的行为。
中国人的自我检控能力较强，比较在乎他人的要求与期望，所以中国人在社会中的适应能力较强。
（7）Self-fulfilling Prophecies（自证预言）
自证预言（Self-fulfilling prophecies）也叫自我实现的预言，它是指我们对他人的期望会影响到对方的行为，使得对方按照我们对他的期望行事。
心理学家Darly和Fazio （1980）把这种现象叫做自证预言。
在教育领域有广泛影响的罗森塔尔效应（1968）就是一种自证预言。
（8）Body image（体像）
体像（Body image）是用来描述与个体对自己躯体知觉有关的现象的总称 。
社会与人格心理学家认为，人的行为和态度与自我及社会现实紧密联系在一起，躯体经验是自我的一部分；而精神分析学者则把躯体经验看成是人格过程的反映，当一个并不胖的人认为自己胖得不得了的时候，就认为这个人与外部世界的界限不清。
2.3. Social Cognition（社会认知）
2.3.1.Classification and Schema（分类与图式）
分类： 在认知他人的时候，人们并不是把某个人当成独立个体，而总是立即并自动地将之归到某的一类当中，这个过程就是分类，它是自发的、立即的。Psychologist Cantor（1977）指出，分类是把人与事物与原型（Prototype）对照的过程。
图式（Schema）：是指一套有组织、有结构的认知现象，它包括对所认知物体的知识，有关该物体各种认知之间的关系及一些特殊的事例。
Person Schemas（个人图式）
Self –schema（自我图式）
Schema （图式） Stereotype （团体图式）（刻板印象）
Role Schema（角色图式）
Script（据本）
（1）Person Schemas（个人图式）
个人图式（Person schemas）：指我们对某一特殊个体的认知结构，比如我们对毛泽东就有一个个人图式，这个图式的内容包括：有勇气、自信、百折不挠等。
（2）Self-schema（自我图式）
自我图式 （Self-schema）：指人们对自己所形成的认知结构，它与自我概念有着紧密的联系你可能认为自己聪明，有同情心，以及乐于助人，这些都是你自我图式的内容。
（3）Stereotype（团体图式）
指我们对某个特殊团体的认知结构，有时候也叫团体刻板印象（Stereotype）。
团体图式使得我们将某些特质归于一个特殊团体的成员所共有。
比如我们常常根据刻板印象认为山东人勤劳、诚实；认为美国人乐观、爱助人。
（4） Role schema（角色图式）
角色图式（Role schema）：指人们对特殊角色者所具有的有组织的认知结构。
比如人们常常认为教授知识渊博、满头银发等。
（5）Script（事件图式）/（剧本）
剧本（Script）：指人们对事件或事件的系列顺序的图式，尤其是指一段时间内一系列有标准过程的行为。
比如我们到餐厅就餐的事件就符合一个剧本，什么时候点菜，什么时候买单，就是一个剧本。
2.3.2.Social Cognition and Health （社会认知与健康）
（1）Social Cognition and Loneliness （寂寞）
（2）Social Cognition and Anxiety（认知与焦虑）
2.4. Attribution （归因问题）
归因（Attribution）是指人们推论他人 的行为或态度之原因的过程。 由于人们轻易不愿付出自己的认知资源， 所以并不是对所有发生的事情归因， 只有在两种情况下人们才会归因：一是发生出乎意料的事情；二是有令人不愉快的事情发生。
2.4.1.Attributive Theories（归因理论）
心理学家提出了一系列的归因理论，对归因过程中人们使用的原则和方法加以论述。
这些理论包括以下几种：（1）海德的归因理论；（2）维纳的归因理论；（3）Lyn Abramson 的归因风格理论；
（4）Kelly的三维归因理论；（5）对应推论理论。
（1）Heider’s Attributive Theory（海德的归因理论）
1958年，Fritz Heider在他的著作《人际关系心理学》中，从通俗心理学（Naive psychology）的角度提出了归因理论，该理论主要解决的是日常生活中人们如何找出事件的原因。
Heider认为人有两种强烈的动机：一是形成对周围环境一贯性理解的需要；二是控制环境的需要。而要满足这两个需求，人们必须有能力预测他人将如何行动。因此Heider指出，每个人（不只是心理学家）都试图解释别人的行为，并都具有针对他人行为的理论。
Heider认为事件的原因无外乎有两种：内因（Internal causes）（情绪、态度、人格、能力）；外因（External causes）（外界压力、天气、情境）。Heider还指出，在归因的时候，人们经常使用共变原则（covariant principle）和排除原则（removing principle）。
（2）Weiner’s Attributive Theories （维纳的归因理论）
2.4.2. Bias in the Attribution（归因中的偏差）
基本归因偏差：人们经常把他人的行为归因于人格或态度等内在特质上，而忽视他们所处情境的重要性，Ross 称之为基本归因错误。
自利偏差：是一种动机性的偏差，它指人们倾向于把自己的成就归因于内部因素，如能力、努力等等；倾向于把自己的失败归于外部因素。
Chapter 3 Human Social behavior（人类的社会行为）
1. Foundation of Human Social Behavior（人类社会行为的基础）
2.The Aggressive and Violent Behavior Behavior of Human（人类的侵犯与暴力行为）
3.The Prosocial Behavior of Human（人类的亲社会行为）
There are two main types of human social behavior（人类行为的社会行为主要有两种）：
Prosocial behavior （亲社会行为）
e.g. ： altruism （利他行为）（主义）
Antisocial behavior（反社会行为）
e.g. ： aggression （侵犯行为）
Reasonable behavior to benefit oneself （合理利己行为）/ egoism （利己主义）
3.1.Foundation of Human Social Behavior（人类社会行为的基础）
3.1.1.Function of Gene and Environment（遗传与环境的作用）
人类的行为极其复杂，认为么会产生各种各样行为？
在人类行为的发展中，遗传与环境到底起什么样的作用？这一直是心理学家及其他行为科学家争论的问题。
从柏拉图和亚里士多德时代起，有关人性及人类行为是由遗传或是由环境决定的争论就一直纠缠着人们。
古希腊哲学家亚里斯多德（Aristotle ，B.C.384-322 ）认为，人类的灵魂与动物不同，它有意识和自由意志。——从哲学的角度来注重人的社会环境制约性。
美国心理学家华升（J.B Watson，1878-1920）认为，生活环境决定着人的一切行为。
美国心理学家麦独孤（McDougall）认为，本能加经验构成人类的一切活动。
奥地利精神分析心理学家弗洛伊德 （S.Freud,1856-1939）认为，性本能是人的一切行为的动力；后来又增加了泪在动机与倾向来解释人的行为原因，但依然未提到环境的作用。
美国心理学家班杜拉（Bandura）提出了社会学习理论，个人的行为是由遗传与环境相互作用而决定的——得到广泛认可。
社会生物学（Sociobiology）的观点，某些行为倾向可以通过遗传获得。
3.1.2.Function of genetic factors in the development of behavior（遗传因素在行为发展中的作用）
（1） View points of biological theory（生物学理论的观点）
生物学家达尔文（C.R.Darwin,18-）的进化论（Darwinism/Theory of evolution）从自然选择的角度分析了生物遗传因素在有机体发展中的作用，他认为个体由于基因构成的不同而对环境的适应性不同，适应的生存，不适应的则被淘汰。
Ekman find：人类情绪表达具有普遍性（各国基本一致）、内在性（自然产生的过程）及一致性（儿童与成人一致），此观点支持了Darwin 的理论。
But,Hamilton thinks：与低等动物不同。P64
（2） Relationship between Heredity and mental development（遗传与心理发展的关系）
任何一种心理特质与行为都受遗传因素的影响，在不同的心理特质与行为层面上，遗传影响的大小不一样。
Horm’s view： 基因对智能发展的影响是随年龄的变化而变化得。
3.1.3. Influence of environment to human social behavior（环境对人类行为的影响）
（1） Family environment（家庭环境）
家庭是人们接受环境影响的主要场所，个体的人格成长与社会技能的掌握主要是在家庭之中完成的。不同的家庭教养方式对儿童的心理发展有着极为不同的影响，这一点已经被许多领域的心理学家所证实。
（2） Cultural background （文化环境）
环境影响行为的另一个重要层次是文化。与生物进化一样，文化也存在着进化的问题。文化进化是指文化特征由上一代向下一代传递的过程，它往往以文化与社会规范的形式表现。
3.1.4. Genetic and environmental interaction（遗传与环境的相互影响）
（1）Genotype-environment（遗传建构环境）
Scarr 提出的这一观点认为，孩子的遗传特征与他的养育环境有着紧密的联系，它们之间的关系可以表述为用遗传特征建构生活环境。
Passive kind（被动型） Evocative kind（唤起型） Active kind（主动型）
（2）The evidence of behavior genetics （行为遗传学的证据）
通过家系研究、双生子研究和收养研究来区分二者的影响。
（3）Probabilistic epigenetics（概率渐成论）
认为是来自机体内部与外部的环境信息激活了DNA，从而产生了适当的蛋白质。
3.2.The Aggressive and Violent Behavior Behavior of Human（人类的侵犯与暴力行为）
3.2.1.Summarization（侵犯行为概述）
（1）What is Aggressive Behavior（什么是侵犯行为）？
指任何试图伤害或危害他人的行为，它是心理学家最为关注的人类社会行为之一。对侵犯行为的界定要注意三个方面的问题：
一是强调它必须是一种行为，而不是一种意图，尽管这种行为伴随有意图。
二是从效果上看，这种行为可以是反社会行为，也可能是亲社会行为。
三是侵犯行为必须伴有侵犯性情绪的，比如愤怒。
心理学家关注侵犯行为的原因：
①二战（World War II）；
②1964年纽约市的一起歹徒袭击一个女青年的案件。
（2） Anger and Aggressive Behavior（愤怒与侵犯行为）
I. Aggress and harassment by others（遭到他人的攻击或烦扰）
II.Suffer frustration（遭受挫折）
III.Effect of attribution（归因的影响）
（2） Learning of Aggression（对侵犯行为的学习）
Bandura（1961）的实验：观察学习试验（Experiment of observational learning）—儿童可以通过模仿学习（learning by imitation）来获得侵犯行为模式。
3.2.2. Factors that Influence Aggressive Behavior （影响侵犯行为的因素）
（1） Temperature and Aggression（温度与侵犯行为）
在特定的温度范围内，暴力事件的发生与温度呈现线性关系。
（2） Excitation Transfer and Aggression （兴奋转移与侵犯）
由其他刺激所引发的生理上的激起会转移到侵犯性冲动之上。
（3）Aggressive Clue and Aggression（侵犯性线索与侵犯）
情境中与侵犯相关的一些线索，如刀、枪、棍等器械往往会成为侵犯行为产生的起因，这种现象称为武器效应（weapon effect）。
（4）Deindividuation Behavior and Aggression （去个体化行为与侵犯）
群体中的个体有时候会失去对自己行为的责任感，使自身自我控制系统的作用减弱上甚至丧失，从而做出平时不敢做的反社会行为。
（5） Drink the Liquor and Aggression（饮酒与侵犯行为）
酒精能使人产生去抑制（Disinhibition）反应。
3.2.3. Methods of Reducing Aggression（减少侵犯行为的方法）
（1）To Reduce Aggression by Adoption of Punishment（利用惩罚减少侵犯行为）
假如人们预期自己的行为可能遭受惩罚，则会避免表现侵犯行为，但事实上惩罚往往使受到惩罚的儿童比平常儿童表现出更多的侵犯行为。
（2）Lower the Frustration and Lean to Inhibit Self-Aggression（降低挫折与学习抑制自己的侵犯行为）
体验一下他人的痛苦，并通过自我意识反省自己，都能够有效地减少自己的侵犯行为。
（3）Aggressive Displacement and Catharsis（替代性攻击与宣泄）
人们经常受挫折或烦扰，但由于对方的权力太大等许多原因而不能加以报复，在这种情况下，个体可能以其他方式对另一目标表现出侵犯行为，这种现象被称为侵犯转移或替代性侵犯。
有时候人们也使用宣泄的方法来减少自己进一步的侵犯。
3.2.4. Media and Violent Behavior（传播媒体对侵犯行为的影响）
（1）Violence on Movies and Televisions that has Influence on Children（影视暴力对孩子暴力行为的影响）
影视暴力导致暴力行为吗？
暴力倾向决定对暴力片的偏好？
影视暴力导致暴力行为的原因：
Disinhibition（去抑制）
Form aggressive scripts（形成侵犯剧本）
Cognitive priming（认知启动）
（2）Sexual Violence in the Media（传播媒体中的性暴力）
传播媒体中的性暴力导致社会性暴力案件的增加。其实，现实生活中存在的性问题，并不象电影中所展示给人们的那样。特别是一些黄色性质的暴力片。
3.3. Human Prosocial Behavior（人类的亲社会行为）
亲社会行为是任何自发性地帮助他人或者有意图地帮助他人的行为,人类的亲社会行为可以分为利用他人的行为和助人行为,其中助人行为的涵盖范围要大于利他行为.
利他行为（Altruism）是指在毫无回报的期待下，表现出志愿帮助他人的行为，而助人行为指一切有利于他人的行为，包括期待回报的行为。不同的理论对利他行为的解释不同。
3.3.1.Theory of Altruism and Helping Behavior（对利他与助人行为的理论解释）
（1） Sociobiology（社会生物学）
Wilson认为，任何遗传上具有高生存价值，即有助于个体持续生存的决定性特质，往往具有向下一代遗传的倾向。之所以如此，是因为具有该特质的个体比不具该特质的个体较易持续生存下去，并且产生较多的后代，而每一个后代也将具有该特质。依次类推，具有该特质基因的团体将在该物种中占多数，从而形成团体优势。在Wilson看来，利他就是这样一种特质。
R.Trivers（1971）认为，利他遵循相互性原则——双向或相互的利他行为（Mutual or reciprocal altruism）。
（2） Theory of Social Evolution（社会进化论）
在人类文化与文明的历史发展中，人类将选择性地进化本身的技能、信念和技术。因为助人与利他行为是遍布于整个社会的行为，因此它们也在进化中得到了提高，并已成为社会规范的一部分。社会进化论认为有三种规范对亲社会行为很重要：社会责任规范，相互性规范和社会公平规范。
I.Social responsibility （社会责任规范）
II.Reciprocity（相互性规范）
III.Social justice（社会公平规范）
（3） View of Learning Theory （学习理论的观点）
儿童在成长的过程中有关助人行为的规范的掌握是学习的结果。在学习过程中强化和模仿很重要，儿童会模仿父母或他人的助人行为，并把它融入自己的生活中，而在这个过程中，父母的教养方式对孩子助人行为也有较大的影响。
人们常常逃避帮助。一是逃避帮助他人；二是逃避别人的给帮助——原因：
Reactance theory（抗拒理论）
Exchange theory（交换理论）
Attribution theory（归因理论）
3.3.2. Factors that Influence on Helping Behavior（影响助人行为的因素）
（1） Context factors（情境因素）
I. Other existence （他人的存在）
他人的存在会使人们的助人行为受到抑制，产生所谓的旁观者冷漠现象（Bystander effect）。其原因：
Diffusion of responsibility（责任扩散）
Ambiguity（情境不明确）
Evaluation apprehension（评价恐惧）
II.Environment condition（环境条件）
天气的好坏、温度的高低等影响助人行为。
（2） Helper’s Factors （助人者因素）：Personality（人格） Mood（心情） Sense of guilty（内疚感）
Personal distress（个人困扰） Empathic（同情性关怀）
同情性关怀量表
1．看到别人有危险，我常常有一种要保护他们的愿望。
2．看到别人受到不公正的对待，我有时不觉得他们可怜。*
3．对那些比我不幸的人，我常常很关心他们。
4．我认为我是一个相当心软的人。
5．有时看到别人有麻烦，我并不感到抱歉。*
6．他人的不幸并不经常使我不安。*
7．我常常受到发生在我周围事情的影响。
其中：0=完全不象我 2=有点不象我 2=说不清楚 3=有点象我 4=非常象我注
注：打”*”的题目反向计分
个人困扰量表
1．在紧急情况下，当我看到别人急需帮助，我会提供援助。2．在一个非常情绪化的情境中，我常常感到很无助。3．在紧急情况下，我感到恐惧和不舒服。4．我常常能够相当迅速地处理危难事件。*
5．处于紧张情境中的时候，我很害怕。6．看见别人受到伤害，我也能够镇定自如。*7．紧急情况常常使我有一种不能控制自己的感觉。
同情性关怀：男 = 19.04 女 = 21.67
个人困扰： 男 = 9.46 女 = 12.28
注：打”*”的题目反向计分
（3） Seek help person’s characteristics（求助者特点）
I.是否受他人喜欢吗?——人们常常愿意去帮助那些漂亮的、诚实的可爱的人。
II.是否值得帮助?——人们常常帮助那些需要帮助的人，这是人的社会责任的一种体现。
III.性别因素——人们更愿意帮助女性。
Chapter 4 Attitude（态度）
1. Summarization（概述）
2. Attitudes Formation（态度的形成）
3. Attitudes Change（态度的改变）
4.Prejudice（偏见）
4.1. Summarization（态度概述）
4.1.1.Definition of Attitude（态度的定义）
态度是社会心理学的核心概念之一（Attitude is one of the core of conceptions of social psychology ）。为什么？
态度的定义主要有以下几种：
（1） G.Allport（1935）受行为主义影响，认为态度是一种心理和神经的准备状态，它通过经验组织起来，影响着个人对情境的反应。
（2） Krech（1948）认为态度是个体对自己所生活世界中某些现象的动机过程、情感过程、知觉过程的持久组织。
（3） Freedman认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由认知（Cognition）、情感（Affection）和行为倾向（Behavioral tendency）三个成分组成的心理倾向。
（4） Attitude is an association between some person, thing, event, idea or situation and an evaluation of it. （Camille B.Wortman etc. Psychology,1988）
（5） Attitudes Evaluative statements or judgments concerning objects, people, or events.（Stephen P. Robbins. Organizational Behavior,2000）
4.1.2.Mental Components and Relation of Attitudes（态度的成分及其关系）
I.Cognitive component（认知成分）：指人们对外界对象的心理印象，包含有关的事实、知识和信念，认知成分是态度其余部分的基础。
II.Affect component（情感成分）：指人们对态度对象肯定或否定的评价以及由此引发的情绪情感，情感成分是态度的核心与关键。
III.Behavioral component（行为倾向成分）：它是指人们对态度对象所预备采取的反应，它具有准备性质。
它们之间的关系如下图所示：
4.1.3. Attitude and Behavior（态度与行为）
态度不等于行为，但我们可以用态度预测行为。在预测过程中，应注意的因素很多。
①Special level（态度的特殊性水平 ）②Time factors （时间因素 ）③ Self-consciousness（自我意识 ）④Intensity （态度强度）⑤Accessibility（态度的可接近性 ）
4.1.4.Mental Functions of Attitudes （态度的心理功能）
I.Function of utilitarian（效用功能）
II.Function of knowledge （知识功能）
III. Function of self-protection（自我保护功能）
IV.Function of value express（价值表达功能）
4.1.5.Measurements of Attitudes（态度的测量）
态度测量可以分为直接测量和间接测量两种。
（1） Direct Measurement （直接测量）
包括自我报告法、行为观察法和问卷法而这三种方法。常用态度量表：
I. Likert scales（利克特量表 ）
II. Thurstone scales（瑟斯顿量表）
III. Semantic differential scales（语义区分量表）
I. Likert scales（利克特量表 ）”妇女生育问题态度量表”
这是一种最常用的态度量表，让被试用1—5或-3—+3之间进行选择反应。
1.我养不起一个孩子。
2.我想自己年轻时生孩子。
3.有个孩子会限制我的自由。
4.有个孩子会使婚姻更美满。
5.有个孩子会使家庭生活更充实。
（2） Indirect Measurement （间接测量）
间接测量主要包括：
I.Projective technique（投射技术 ）：Thematic apperception（TAT）（主题统觉测验）.
II.Measurement of Physiological target（生理指标测量）
III. Measurement of response time（反应时）
4.2. Attitudes Formation（态度的形成）
4.2.1. Learning Theory（学习理论）
人的态度和其它行为习惯一样，都是后天习得的
态度的学习有三种机制，一是联结，把特定的态度与某些事物联系在一起；
二是强化，受到奖励也有助于我们形成对某些事物的态度,对积极学习态度形成往往是这；
三是模仿，通过模仿榜样人物的态度而形成，如孩子经常模仿父母的政治与种族态度，儿童对成人态度的模仿。
主题 有可乐 无可乐
癌症治疗 81% 62%
军队规模 67% 43%
卫星计划 55% 30%
立体电影 67% 60%
4.2.2. Functions of Emotional Factors in Attitudes Formation（情感因素在态度形成中的作用）
曝光效应（exposure effect）是情感影响态度形成的最有力的证据，它是指人们对其他人或事物的态度随着接触次数的增加而变得更积极的一种现象。
4.2.3. Cognitive Theory in Attitudes Formation（态度形成中的认知理论）
Fishbein & Ajzen：Theory of planned behavior （有计划行为理论）
4.3. Attitudes Change（态度的改变）
4.3.1. The Theories of Changing Attitudes （有关态度改变的理论）
（1）Heider’s Balance Theory（海德的平衡理论）
从人际关系的协调性出发，认为在一个简单的认知系统里，存在着使这一系统达到一致性的情绪压力，这种趋向平衡的压力促使不平衡状况向平衡过渡。并且这种过渡遵循着最小付出原则。
海德的平衡理论：P—O—X 模式
（2） Theory of Cognitive Dissonance（认知失调理论）
Festinger 认为，在一般情况下，人们的态度与行为是一致的，如你和你喜欢的人一起郊游或不理睬与你有过节的另一个人。在态度与行为产生不一致的时候，常常会引起个体的心理紧张。为了克服这种由认知失调引起的紧张，人们需要采取多种多样的方法，以减少自己的认知失调。
减少认知失调的方法：
改变态度：我不该这样
增加认知：还有其它的原因
改变认知的重要性：A比B更重要
减少选择感：我没有办法才这样
4.3.2.Phenomenon of Cognitive Dissonance （与认知失调有关的现象）
努力与认知失调的关系用Axsom 的话来说就是：你为某件事情的付出越多，你将会越喜欢它。
高失调是指对两件物品最初评定很接近，低失调指两件物品最初评定差别很大，无失调是指没有选择权。
4.3.3. Persuasion Model （说服模型）
4.3.4.Factors that Influence Persuasion Effect（影响说服效果的因素）
（1）Persuader’s Factors（说服者因素）
I.Expertise（专家资格）：在某些方面具有专长的人在说服他人的时候比较有效（睡眠者效应）。
II.Trustworthiness（可靠性）：说服者是否值得他人信任、是否可靠也对说服效果产生影响。（如图所示）
III.Popularity degree（受欢迎程度）：人们经常会改变自己的态度，使其与自己喜欢的人的一致。而说服者是否受人欢迎却由三个方面的因素决定：说服者的外表、是否可爱以及与被说服者的相似性。
与可信度有关的睡眠者效应
I.Attitudinal gap（态度的差距）：在某一限度内，态度改变随着差异的增加而增加，超过这个水平后，如果差异继续增加，态度改变开始减少。但是如果说服者的可信度高，他能产生最大态度改变的差异水平也就越大。
II.Dread which is evoked by information（信息唤起恐惧感）：随着信息唤起的恐惧感的增加，人们改变态度的可能性也增加；但是当信息唤起的恐惧感超过某一个界限之后，人们的态度反而不发生改变。
III. Ways of presenting information（信息的呈现方式）：在说服信息非常复杂的时候，书面的信息效果较好，而当信息简单的时候，视觉最好，听觉次之，书面语最差。在此还需要弄清楚单面与双面说服的问题。
（2） Factors of Persuasion Information （说服信息的因素）单面与双面说服
（3）Factors of persuadee（被说服者的因素）
I.Personality of persuadee（被说服者的人格）：包括个体的可说服性、智力和自尊。
II.Mood of persuadee（被说服者的心情）：心情好的人在争论出现时卷入较少，不愿去进行较深入的考虑，所以易被说服。
III. Entanglement degree of persuadee（被说服者的卷入程度）：卷入是一种动机状态，它指向与自我概念相联系的态度，卷入越深，态度改变越难。
IV. Self-immunity of persuadee（被说服者自身的免疫情况）：过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，从而使态度改变变得困难。
V.Individual differences（个体差异）：包括认知需求、自我检控和年龄。
4.4. Prejudice（偏见）
当你用有色眼光看人的时候偏见便产生了。
4.4.1.Summarization （偏见概述）
（1）What is Prejudice（社么是偏见）?
偏见是人们以不正确或不充分的信息为根据而形成的对其他人或群体的片面甚至错误的看法与影响。偏见与态度有关，但偏见又不同于态度。偏见是与情感要素相联系的倾向性，它对他人的评价建立在其所属的团体之上，而不是认识上。
（2） Why do people have prejudice（人们社么会有偏见）?——有关偏见的理论
I. Group conflict theory（团体冲突理论）：认为为了争得稀有资源，如工作或 石油等，团体之间会有偏见的产生，从这一点上来看，偏见实际上是团体冲突的表现。团体冲突理论还用相对剥夺的观点解释偏见何时产生，当人们认为自己有权获得某些利益却没有得到，这时他们若把自己与获得这种利益的团体相比较时，便会产生相对剥夺感，这种相对剥夺感最可能引发对立与偏见。
II.Social learning theory（社会学习理论）：认为偏见是偏见持有者的学习经验，在偏见的学习过程中，父母的榜样作用和新闻媒体宣传效果最为重要，儿童的 种族偏见与政治倾向大部分来自父母，儿童所接受的新闻媒体的影响使得儿童学习到了对其他人的偏见。
III.Cognitive theory（认知理论）：用分类、图式与认知建构等解释偏见的产生，认为人们对陌生人的恐惧、对内团体与外团体的不同对待方式以及基于歧视的许多假相等都助长了我们对他人的偏见。
IV.Mental power theory（心理动力理论）：用个人内部的因素解释偏见，认为偏见是由个体内部发生、发展的动机性紧张状态引起的。心理动力理论有几种不同的形式：
一种形式把偏见看成是一种替代性的攻击，另一种形式则将偏见视为一种人格反常，偏见是一种人格病变。
4.4.2. Effect of Prejudice and to conquer it （偏见的影响与克服）
（1） Effect of prejudice（偏见的影响）
A. Perceptive effect of prejudice（偏见对知觉的影响）
B. Effect on others（偏见对他人行为的影响）
我们对他人的偏见也影响他人实际的行为表现，这一点最明显地表现在自证预言中。偏见不仅影响偏见持有者自己的行为，而且也影响对方的行为，偏见持有者对对方的预期会使对方按照自己的预期去表现行为，Rosenthal把这种个体使得目标对象产生符合预期行为的现象叫做自证预言。
（2）Elimination of effect（偏见的消除）
①Socialization （社会化）：要注意父母与周围环境以及媒体的的影响。
②Education degree（受教育水平）：人们的偏见更多地来源于无知和狭隘。
③Direct contact（直接接触）：对立团体之间的直接接触能够减少他们之间存在的偏见。
④Self-inspect（自我检控）：通过对认知过程的检控也可以减少偏见
（3）Two main prejudices（两种主要偏见）
I. Sexual prejudice（性别偏见）：针对女性的一种偏见，源于古希腊的厌女症，并受基督教思想的影响，认为女性是邪恶的象征，所以在社会生活中贬低女性的地位。经过了多年的演变，这种思想在现代社会依然有很大的市场，比如尽管科学研究已经表明女性在竟争力和成就动机方面不比男性差，但还是有人坚持这种观点。性别偏见最直接的结果就是导致性别歧视，表现在行为上就是性别主义（Sexism）。
II.Race prejudice（种族偏见）：指人们对来自其他种族的人的偏见。由于交流的受限制以及文化的差异，不同国家以及地区的人们常常会对自己的价值观及行为方式有一种偏执，认为自己所属国家或团体的一切都是标准的，而与自己不同的是无法接受的。种族偏见会导致种族歧视，比如美国白人对黑人的歧视。
Chapter 5 Interpersonal Relationship （人际关系）
1. Interpersonal Attraction（人际吸引）？
2. Close Relationship（亲密关系）
3. Social Practice and Exercise（社会实践与练习）
人际关系是人们在人际交往过程中所结成的心理关系，它表现在人们对他人的影响与依赖。
与他人建立良好的人际关系是人类社会生活中最为重要的任务之一，众多的心理学研究表明，人际关系在我们的心理生活中有着举足轻重的作用。
重视人际关系会产生两方面的作用，一是确保团体内部的利益与和谐。二是可能造成对社会整体利益的损害。
5.1.Interpersonal Attraction （人际吸引）
人是社会性的动物，与他人进行有意义的交往是人类社会生活的前提。
心理学家Baumeister（1995）等人就指出：归属的需要（need for belong）是人类最重要、最基本、最广泛的社会动机。
Larson（1981）在研究了人们的时间利用时也发现人们大部分的时间与他人在一起（青少年74%，成人71%），并且和他人在一起的时候，个体表现得更快乐、警觉和兴奋。
Waal（1989）对大猩猩和猴子的比较研究暗示这种亲和需求存在着生物基础。也就是说，人们寻找与他人交往、交朋友并进一步发展成为亲密关系的倾向源于自身生存的遗传特质，为了人们需要和他人交往。
5.1.1.Why do people have mutual attraction （人们为什么互相吸引）？
（1）Human affiliation motivation （人类亲和动机）
心理学家Atkinson（1954）、McAdams（1980）等人认为，有两种动机影响人们的社会交往：
一是亲和需求（the need for affiliation），它是指一个人寻求和保持许多积极人际关系的愿望；
二是亲密需求（the need for intimacy）,指人们追求温暖、亲密关系的愿望。
人类的亲和需求与两个方面的因素有关：第一个因素与社会比较有关，它强调人们通过社会比较获得有关自己和周围世界的知识。比如Schachter（1959）就发现，和他人在一起可以减少个体的恐惧和焦虑。
第二个因素与社会交换有关，它强调人们通过社会交换获得心理与物质酬赏。按照社会交换理论（social exchange theory）的观点，人们会尽量寻求并维持报酬大于付出的人际关系。
对于亲和需求的作用，R.Weiss（1974）指出它可以提供六种重要的报酬。
①依恋（attachment）
②社会整合（social integration）
③价值保证（reassurance of worth）
④可靠的同盟感（a sense of reliable alliance）
⑤得到指导（the obtaining of guidance）
⑥受教育机会（the opportunity of nurturance）
（2）To conquer loneliness （为了克服寂寞）
人们与他人交往的第二个原因是为了克服寂寞。相信我们每个人都有过寂寞的体验，什么是寂寞呢?
心理学对寂寞所做的定义是：指当人们的社会关系缺乏某些重要成分时所引起的一种主观上的不愉快感。
心理学家Weiss把寂寞舂为情绪性的寂寞（emotional loneliness）和社会性寂寞（social loneliness）：前者是指没有任何亲密的人可以依恋而引起的寂寞。
社会性寂寞则是指当个体缺乏社会整合感或缺乏由朋友或同事等所提供的团体归属感时产生的寂寞。
在谈到寂寞的时候，我们还需要弄清楚它（loneliness）与孤独（aloneness）的不同。
孤独是一种与他人隔离的客观状态，孤独可以是愉快的或不愉快的，如宗教领袖与伟人经常是孤独的，但是他们是在孤独中探索精神的启示与世俗的进步，所以尽管孤独却并不寂寞，可以说它们之间没有任何必要的关联。
寂寞对人们的生活有着重要的影响，如果一个人经历长期寂寞，有时也叫慢性寂寞（chronic
loneliness），他的生理与心理健康将会受到影响。
自80年以来离婚成了一个十分严重的社会问题，Bane（1976）根据一项调查指出，约有三分之一的美国孩子在18岁之前有父母离异的经验。而在目前的中国，随着人们婚姻观念的变化，离婚的比例也在逐年上升。
早在80年代初，Longfellow在研究离婚的影响时就发现：父母离异的孩子长大后较易感到寂寞。
如果父母离异发生在孩子6岁以前的话，寂寞更可能在孩子身上发生。
Rubenstein在解释此结果认为有两个方面的原因：一是孩子的归因。
5.1.1.Why do people have mutual attraction （人们为什么互相吸引）？
（2） To conquer loneliness（为了克服寂寞）
第二个原因与这些孩子对待他人的态度有关。
心理学家发现，有许多因素对人们的寂寞感有影响，这些因素包括：
1.婚姻与经济状况。
2.年龄因素。
3.人格因素。
尽管上述因素对寂寞感有影响，但更多的心理学家则相信寂寞与社交技巧（social skill）有着更紧密的关系。Solano和Koester（1989）发现，有慢性寂寞的人常常是那些缺乏社交技巧的人，所以要想克服寂寞，首先需要提供他们的社交技巧。
Kupke（1979）和Vangelisti（1991）等人提出了一些提高社交技巧的建议，包括以下两个方面：
（1）提高对他人的关注。
（2）培养自己认识并遵从社会规范的能力。
5.1.2. The Basic Principle of Interpersonal Attraction（人际吸引的基本原则）
我们已经讲过，第一印象最重要的维度是评价，然而你有没有想过，为什么我们喜欢一些人而不喜欢另外一些人而不喜欢另外一些人?最普遍的答案是：我们喜欢那些能给我们好处的人。学习理论与诱因论提出的吸引原则说明了这个问题。
（1）Reinforcement principle（强化原则）：强化是学习理论的基本原则，用在人际吸引上就是我们喜欢能给予我们酬赏的人，讨厌给我们惩罚的人。
（2）Social exchange（社会交换）
人们是否喜欢某个人取决于这个提供给我们的成本及利益的评价。
（3）Association principle（联结原则）
我们喜欢那些与美好经验联结在一起的人，而厌恶那些与不愉快经验联结在一起的人（Clore 1974）。
5.1.3. The Factors Effect on Interpersonal Attraction（影响人际吸引的因素）
（1）Individual traits（个人特质）
一个人的某些特征会决定他是否受人喜欢。在一项研究中，Anderson（1968）收集了555个用来描述个人特质的形容词，让大学生评定对具有其中某项特质的个体的喜欢程度。
结果发现，对20世纪60年代的大学生而言真诚是最重要的特质，在评价最高的八项形容词中占了六项（真诚的、诚实的、忠诚的、真实的、值得信赖的、可靠的），另两项特质为”温暖”及”能力”，而被评定为最低的特征为说谎及欺骗。
总的来看，影响人际吸引的个人特质包括三个：I.personal warmth（个人的温暖）II.Ability（能力）
III.External attraction（外表的吸引力）（魅力）
迪恩发现人们对长相漂亮的人的评价要高于一般的人。但是漂亮并不是绝对的。
正如预测的一样，刚刚看过”霹雳娇娃”的男学生对相片上女孩的评价比未看过的低。该研究揭示了漂亮的对比效果（contrast effect）：外貌一般的人常因为另一个刚出现过的异常漂亮者，而被认为较不具吸引力。
肯尼斯和维勒进行了进一步的研究，他们想知道对比效果在什么情况下产生，而与其相反的辐射效应又在什么情况下产生?
当他们被认为是陌生人时，产生对比，而当两人是朋友时，则产生辐射效应。
（2）Similarity（相似性）
人们倾向于喜欢在态度、价值观、兴趣、背景及人格等方面与自己相似的人。
对人际吸引有重要影响的相似性来自以下几个方面：
一是人口特征的相似性（demographics similarity）,它包括性别、种族背景、宗教、社会阶层、长相以及年龄。
二是态度的相似性（attitudinal similarity）。
为什么相似性对人际吸引如此重要?
Festinger（1954）、Goetals（1986）用通过社会比较的自我确认理论（self validation）来解释。
Heider的平衡理论则认为，个体有强烈的欲望要维持自己对他人或事物态度的协调一致性，而这种一致性可以通过喜欢或不喜欢来达到。相似性易产生和谐的关系。
（3）Complementarity （互补性）
在恋爱与婚姻关系中，人们有时候喜欢与自己在某些方面相反的人。
Buss（1989）对37个文化群体的研究发现，在异性关系中，男性喜欢年轻的女性，而女性却喜欢老一点的男性（西班牙除外）。
Davis（1990）把这种现象叫做相貌换地位（looks for status）：男性喜欢年轻女性是因为她们漂亮，而女性喜欢老一点的男性是因为他们成熟且有地位。
（4）Familiarity（熟悉性）
熟悉性也会对人际吸引起作用。
以巴黎人对艾菲尔铁塔为例，开始建造时人们非常愤怒，认为它很讨厌，就好像在这美丽的城市栓上一颗大螺丝，破坏了原来的景色。可是今天，它变成了令人喜爱的纪念塔，成为巴黎的象征，是熟悉培养了人们对它的喜欢。
熟悉性导致喜欢的最常见的现象就是我们在前面已经谈到的暴光效应，某个人只要经常出现在你的眼前，就能增加你对他的喜欢程度。
熟悉性与喜欢的关系也被用在政治生活中，随着选举制度的民主化，越来越多的政治家开始意识到政治广告的有效性问题。
熟悉性是如何起作用呢?到目前为止确切原因还难以找到。
Bornstein（1989）用进化论的观点解释之，他认为在进化过程中，人类经常以小心的方式去应付不熟悉的物体或情境，而这种针对不熟悉情境的谨慎又加强了我们的生物适应性。
通过与这些环境不停地相互作用，给我们带来危险的不熟悉的事物逐渐为我们所适应，也就变得熟悉与安全了。随着戒心的解除和舒适性上升，人们对该事物的正性情感也必然增加。
也有一些人从其他方面解释熟悉的影响，他们认为重复出现可以增加对某个人的再认，这是开始喜欢的第一步，同时熟悉他人时对其行为的预测变得容易，熟悉性也引发了相似性。
（5）Nearness（接近性）
与他人住得近也是影响人际吸引的因素之一，Whyte等（1965）对社区友谊模式的研究发现，人们所结成的友谊模式受到人们之间物理距离的影响，住得越近就越有可能成为朋友。
接近性为什么能引起喜欢呢?
首先，接近性能增加熟悉性，而越熟悉，喜欢的可能性越大。
其次，接近性也与相似性有关，在有选择的情况下，人们往往选择在某些方面与自己相似的人为邻居，比如教师愿意与教师住在一个社区里，而高收入阶层的人也选择同样的人为邻居。
最后，社会交换理论对此也做出了解释。
5.2.Close Relationship （亲密关系）
人际吸引是人际关系发展的前提和重要基础，在人际吸引的基础上，人们之间的关系会从一般性的关系发展到亲密关系。
朋友、恋人、夫妻以及家庭等关系都属于亲密关系，这些亲密关系对每一个人的生活都是必不可少的，下面我们就分析这些亲密关系及影响。
5.2.1. Summarization（概述）
（1）Definition（亲密关系的定义）
在定义亲密关系之前，我们先需要对关系加以定义。
心理学家Kelly（1983）认为，关系是指两个人彼此能互相影响对方，并且互相依赖。也就是说，只有当两个人之间互相影响与依赖的时候，我们才能认定他们之间存在的关系。
人与人之间的关系一般分为四种：
一是零接触（zero contact）；二是知晓（awareness）；三是表面接触（surface contact）；四是共同关系（mutuality）。
（2）Close relationship and self-conception（亲密关系与自我概念）
A.Aron（1986）用自我延伸（selfexpansion）来理解人们之间的亲密关系。
他发展了詹姆斯客体自我的概念，认为与他人建立亲密关系的实质是把他人融入了自我概念。这种自我延伸有几个方面的证据 ：
一是归因过程中的行动者与观察者效应（actor observer effect）。
第二方面的证据与资源分配有关。
第三方面的证据来自于亲密关系中的共有关系（communal relationship）。
第四方面的证据来自于Markus（1977）的所谓自我图式（self schemas）。
（3）Attachment in close relationship（亲密关系中的依恋）
人类最初的亲密关系表现为父母与孩子之间的依恋，它是婴儿和父母之间的一种强烈的情绪联系。M.Ainsworth（1989）对人类的依恋关系做了进一步的研究，并把依恋关系分为三种类型：
一是安全型；二是逃避型；三是焦虑/矛盾型。
依恋不仅在父母与孩子间有，成人之间也存在着依恋。
5.2.2. Self-disclosure and Development of Close Relationship（自我展露与亲密的关系的发展）
（1）Friendship（友谊关系）
伴随着成长，人们的社会关系范围也在不断地扩大，从家庭延伸到了社会，朋友成了亲密关系中不可缺乏的一部分。
P.Wright（1984）把朋友关系分为两个层次：表面朋友（superficial friendship）和深层朋友（developed friendship）。前者的形成和保持完全是因为这种关系的酬赏作用，后者除了酬赏还包括相互关心。
心理学家还发现在交朋友问题上，男性与女性存在着很大的差异。
首先，男孩子与女孩子在交友时的方式不同。
其次，情感在男女友谊关系中的作用不同。
最后，男性与女性在亲密关系中也不同，尤其是在同性的亲密关系中。
（2） Self-disclosure （自我展露）
尽管有许多方法可以用来他人发展亲密关系（如交朋友），但在心理学家看来自我展露（self- disclosure）无疑是最常用也最有效的方法。
自我展露是指个体肥有关自己个人的信息告诉给他人（Jourard 1964），与他人共享自己内心的感受和信息。
在许多心理学家看来，一个人是否有适当的自我展露是其人格健康的重要标志。
Fitzpatrick（1987）指出，如果一个人在与他人交往时缺乏这种自我展露，他便难以与他人建立起有意义的联系，他也会感受到更多的寂寞。
Fitzpatrick（1987）指出，如果一个人在与他人交往时缺乏这种自我展露，他便难以与他人建立起有意义的联系，他也会感受到更多的寂寞。
I.Altman（1973）用社会渗透理论（social penetration theory）来说明自我展露在发展友谊等亲密关系上的作用。
社会渗透理论还指出，与他人刚认识时，人们在自我展露的时候遵守相互性规范（self disclosure reciprocity）。
除了对增进人际亲密关系有用，自我展露也有疏远与他人关系的作用。
（3）Cultural difference of self-disclosure （自我展露的文化差异）
研究表明，人们的自我展露倾向受文化的影响很大。
首先从展露的范围上讲，Barnlund（1975）与Ting Toomey（1991）等人发现集体主义文化的中国和日本人自我展露的范围则非常有限。有人认为这种差异反映了美国人比中国和日本人拥有更多的亲密关系，但是这仅仅是源于美国个人主义取向的论断。
Triandis（1989）和Pratt（1991）在解释这种差异的时候，把它与美国个人主义渴求独特需求联系起来。他们认为美国人喜欢自我展露，是因为他们想要通过自我展露表明自己的与众不同，而东方人不喜欢自我展露，是国为他们不想被他人认为与众不同。
其次，东西方文化中自我展露的差异也表现在交流方式上。
一般的刻板印象将男性形容为”沉默型”，总是将感情隐于内心。而将女性形容为”长舌妇”，经常毫不犹豫地向他人透露心底的话。实际如何呢?
5.2.3. Love （爱情）
（1）What is love（什么是爱情）?
对美好爱情的追求是人类永恒的理想。
早在20世纪中期，心理学家罗洛•梅在他的《爱与意志》中就从心理学的角度对人类的爱情进行了分析。
他指出：爱情是一种奉献，而不是一种索取，它是主动的情感，而不是被动的接受。
在他看来，人类的爱情包含着四个要素：关心、责任、尊重和认识。
而真正对爱情进行学术研究却是从Rubin等人的工作开始的。
在Rubin看来，爱情是一个人对另外一个人的某种特殊的想法与态度，它是亲密关系的最深层次。
它不仅包括审美、激情等心理因素，还包含生理激起与共同生活愿望等复杂的因素。
Sternberg（1988）还从理论上对爱情进行分析，他提出的理论被称为三角理论。
在Sternberg看来，爱情由三个成分构成：激情（passion）、亲密（intimacy）和承诺（commitment）。其中激情指情绪上的着迷，亲密指心理上的喜欢的感觉，承诺指心理或口头的预期。
这三种成分构成了7种爱情形式（三个成分应该构成8种，但三个成分都没有,则不叫爱情）。
①喜欢式爱情（liking）：主要是亲密，没有激情和承诺，如友谊关系。
②迷恋式爱情（infatuated love）：主要是激情，没有亲密和承诺，如初恋。
③空洞式爱情（empty love）：以承诺为主，缺乏亲密和激情，如纯粹为了结婚的爱情。
④浪费式爱情（romantic love）：有激情和亲密，没有承诺。
⑤伴侣式爱情（companionate love）：有亲密和承诺，没有激情。
⑥愚蠢式爱情（consummate love）：有激情和承诺，没有亲密，如一见钟情。
⑦完美式爱情（consummate love）：激情、承诺和亲密俱有。
与Sternber的观点相似，Lasswell,Robsenz（1980）通过研究找出了六种形式的爱情。
①浪漫式爱情（romantic love）：爱是强烈的情绪体验，最典型的是一见钟情，外表吸引力是此类爱情的必要条件。
②占有式爱情（possessive love）：对爱人有一份狂爱，容易嫉妒，完全被对方迷住。
③好朋友式的爱情（best friends love）：爱情经由友谊、共同爱好及逐步自我展露而慢慢成长起来的令人愉快的亲密关系。
④实用式爱情（pragmatic love）：彼此都感到合适，并能满足对方的基本需求，追求满足而非刺激。
⑤利他式爱情（altruistic love）：无条件的关怀、付出及谅解。
⑥游戏式爱情（game playing love）：玩弄爱情就像玩游戏一样。
这六种形式的某些成分构成了人们常说的两种爱情形式：浪漫式爱情与伴侣式爱情。许多研究证明了爱情中存在性别差异（Hatkoff 1979）：
男性喜欢浪漫式爱情（一见钟情）与游戏式爱情（追女人的快感）；女性喜欢好朋友式的爱情与实用式爱情。
对这种差异的解释与社会及经济背景有关：当男人结婚的时候，他是在选择一位同伴及合作者，而女性则选择同伴和生活支柱。
（2）Love measurement（对爱情的测量）
Rubin最早开始对爱情进行科学的测量，他编制的爱情量表主要测量了伴侣式爱情的三个主题：
①Attaching（依恋）：指需要及渴望对方的感受，比如其中一个项目为”我没有办法离开____
而独处”。
②Solicitude（关怀），即尽自己最大的努力使对方幸福以及满足对方的需求，其中有”我愿意为_____做任何事情。”等项目。
③Believe in and self-disclosure（信任及自我展露）：愿意把自己的一切告诉对方。
Rubin还区分了爱情和友情，他认为在爱情量表的三种成分中，判断某人是否在恋爱时，信任是最不重要的因素，而在评定”友情”时，信任则是最重要的因素。
①激情式（Eros）
我和我的爱人一见钟情。
我们的爱情强烈且令人满意。
我爱人的长相很漂亮。
②游戏式（Ludus）
我不能保证对爱人的承诺。
有时候我会同时与两个人保持关系，以便从中选择适合我的人。
我喜欢与不同的伴侣玩爱情游戏。
③友谊式（Storge）
随着时间的推移，我们由朋友或变成恋人。
爱情实际上是一种深层的亲密关系，不是神秘的情绪。
最令我满意的爱情是从好朋友发展而来的。
④实用式（Pragma）
在向对方做出承诺之前，我已经做了仔细的考虑。
在选择爱人之前，我会尽量对我的生活加以计划。
在选择恋爱对象的时候，我会考虑其是否与我家里人的要求相符。
⑤占有式（Mania）
在恋爱使我很兴奋，有时候都睡不着。
一旦坠入爱河，我在干其他事情的时候注意力难以集中。
如果我的爱人忽略了我，我常常会干一些傻事来引起其注意。
⑥利他式（Agape）
我宁可自己受罪，也不愿我的爱人受苦。
除非爱人幸福，否则我就不会幸福。
为了爱人，我愿意忍爱一切痛苦。
（3）Love behavior and feeling（爱情行为与感受）
为了了解人们在恋爱时的行为，Swensen（1972）通过询问了不同年龄的人，找出建立与爱情有关的七种行为：
一是对爱情的口头描述，如说”我爱你”；
二是自我展露，把自己的秘密和感受告诉对方；
三是无形的爱情表征，比如对对方的活动表示兴趣、尊重对方的意见并鼓励对方；
四是以非语言方式表达感情，比如当对方出现时感到轻松和快乐，尽管与对方并无直接交往；
五是有形的爱情表征，如送礼物给对方或帮助对方做一些事情；
六是以自身行为表达爱情，如拥抱或接吻；
七是表示愿意容忍对方，并愿意牺牲一切以维持这种关系。
从恋爱时的感受来讲，爱情与友情的最主要的区别是生理上的反应。
Kanin（1970）让679位大学生评定自己在恋爱中的感受及强度，结果发现79%的人有强烈的幸福感；37%的人注意力难以集中；29%的人有飘飘然的感受；22%的人希望自己狂奔、大叫；22%的人在约会前感到紧张；20%的人在恋爱时有陶醉感；20%的人有双手冰冷等生理反应。
爱情行为与感受还与性因素有关。性生活的频率往往会随着婚姻生活的延续而下降。
恋爱关系中的幸福感=性生活的频率-吵架的频率。
5.2.4. To Keep up Close Relationship （亲密关系的维持）
（1）Equality（平等）
平等是亲密关系维持的重要条件之一，按照公平理论（equity theory），在任何形式的人际关系中，人们的付出应该与其收益成正比例。
（2）Attribution（归因）
决定人们对亲密关系是否满意的另一个因素是人们对事物的解释方式。
（3）Communication （沟通）
除了由不平等诱发的紧张和消极的归因倾向，夫妻或其他形式的亲密关系出现问题的另一个原因就是缺乏沟通。
（4）Jealousness and interpersonal relation（嫉妒与人际关系）
Hupka（1991）认为嫉妒是指当与个体自我概念有关的重要关系受到真这瓣或想像的威胁时，个体产生的一种消极的情绪反应。
嫉妒涉及的范围很广，包括对他人的地位、工作、爱好、女友或男友，甚至穿衣打扮。
在亲密关系中，嫉妒一方面是浪费爱情健康的标志，它实际上反映了个体对这种关系的依赖性。
另一方面，嫉妒也常常引发消极的情绪和行为，当这些消极情绪积累起来的时候，有时候是很可怕的事情。
为了帮助人们控制自己的嫉妒心理，G.White和T.Helbick（1988）开发出了一个针对夫妻的嫉妒控制培训程序，该程序需要两天时间，它的目标包括五个：
一是通过教育让夫妻双方明白嫉妒的原因和结果；
二是帮助夫妻双方提高他们的沟通与协商技巧；
三是帮助双方认识和评价解决冲突的有效方法；
四是帮助夫妻双方设计更为建设性的应对策略；
五是增加双方讨论寻求咨询的可能性。
5.2.5. Ending of Close Relationship （亲密关系的终结）
尽管人们喜欢与他人建立并维持亲密关系，但实际上并非所有的亲密关系都以圆满结束，在我们的周围有许多亲密关系在发展的不同阶段出现破裂。
（1）Strategy on dissatisfactions （对待不满的策略）
①真诚（loyalty）②忽视（neglect）③退出（exit）④表达（voice）
心理学家Gotlib和Colby（1988）向那些关系出现问题的人提出了在争吵时应该注意的事项，他们把这样的争吵分为：
①破坏性的争吵（destructive quarrels）
②好争吵（good quarrels）。
（2）Affectional sorrow due to relation breaks（关系破裂所造成的情感伤痛）
亲密关系的破裂往往会给双方造成情感上的伤害，心理学家发现在这种情况出现的时候，女性比男性更可能希望赶快终止与异性的关系。
为了应付这种伤害，男性和女性经常用自我安慰的话语来平息自己的伤痛，比如他们经常说”我总算摆脱那个恶魔了”等。
有时候人们还会借助于体力活动来分散自己的注意力，女性经常还会通过哭泣、把事情告诉朋友、读书以及咨询等方式缓解由此带来的压力。
（3）Social support（社会支持）
当恋爱等亲密破裂的时候，人们了经常通过寻求社会支持来减轻压力。
社会支持（social support）是指人们感受到的来自他人的关心和支持（Raschke 1977）。
社会支持的来源不仅公包括家人、朋友、同事等，也可能来自与我们关系一般的其他人，甚至陌生人，而支持的形式既可能是情绪上的，也可能是物质援助。
Chapter 6 Social Exchange and Influence （社会交换与社会影响）
1. Social Exchange（社会交换）
2. Social Influence（社会影响）
3.Conformity, Compliance and Obedience （从众、顺从与服从）
4.Social Influence of Group （团体的社会影响）
在人类的社会生活中，许多因素影响着我们的生活进程，社会交换和社会影响就是这些因素中最为重要的两个方面。
通过社会交换，我们能够建立起与他人的积极联系，而通过社会影响，我们知道了自己的生活并非孤立的荒岛。
6.1.Social Exchange（社会交换）
在心理学家看业，社会交换（ Social Exchange ）是人类社会生活所遵循的基本原则之一。
正如我们在前面多次提到的那样，不论是经济生活中的商业行为，还是社会生活中人们的交往活动，无不受交换的影响，可以说社会交换在某种程度上决定着我们的生活。
6.1.1. To come into being and development （产生与发展） of social exchange theory
社会交换理论（social exchange theory）系统地阐述了社会交换所遵循的原则和方法，该理论最早是由美国社会学家Homans在1958年提出。在他的《做为交换的社会行为》（1958）和《社会行为：它的基本形式》（1961）等著作中，提出了社会交换的思想，在他看来，社会交换是社会生活的基础。
Homans等人从功利主义经济学和行为主义心理学两个方面论述了社会交换理论的理论基础。
（1）Utilitarianism economics（功利主义经济学）
这种思想源于亚当•斯密和大卫•李嘉图等人。在他们看来，惟利是图是人的一般人性，人们在市场竞争中与他人交易时，总是理性地追求最大的物质利益。所以，在市场经济条件下，权衡所有可行的选择，理性地选择代价最小、报酬最大的行为是人的本性。
Homans认为，这种对人的行为的经济学解释可以在修改后解释人的社会行为，因此，他便吸收了功利主义经济学的几条基本原则，并把它们融入了自己的理论，这些原则包括：
人并不总是追求最大利润，但当与他人交往时总是试图得到一些好处。
人并非总是理性的，但在社会交往中的确要核算成本与收益。
人并不具备可供选择的完备信息，但人们知道有些信息是评价成本与收益的基础。
在社会生活中，经济交换只是人们普遍交换关系的特例。
人们在交换中不仅追求物质目标，同时也交换非物质的东西，如感情与服务等。
（2）Behaviorism psychology（行为主义心理学）
巴甫洛夫、桑代克、华生和斯金纳等人的行为主义观点也给了Homans一定的启发。行为主义认为，人的行为是以获得奖励、避免惩罚为基本目的。受行为主义的影响，Homans把斯金纳纳从动物行为实验中确立的命题引入了社会交换，行为主义的这些命题包括：
在任何情境中，机体都将产生能够获得最大报酬和最小惩罚的行为；
机体（个体）将重复在以往曾经受到强化的行为；
在与先前行为得到强化相类似的情境中，机体将重复同样的行为；
机体从某一特定的行为中得到的报酬越高，该行为越不值得，机体可能产生替代性的行为以寻求其他的报酬。
Homans把行为主义的这些原则和李嘉图等人的经济学观点结合在一起，形成了社会交换理论的主要思路，这个理论被许多行为科学研究者用来解释人类的行为。
6.1.2.Social exchange theory （社会交换理论）
Thibaut和Kelly（1978）、Blau（1964）以及Burgess和Huston（1979）从心理学的角度深入分析了在心理学领域中的社会交换，他们提出的社会交换理论从四个方面说明了人们在社会交往中如何使用这一理论。
（1）Reward and cost（酬赏与成本）
酬赏指个体从人际交换里所获得的任何有价值的东西，如被爱的感觉，得到经济上的援助等。事物对人是否具有酬赏作用因人而定，在一个人看来重要的东西，别人可能认为一文不值。
Foa等人通过分析人际关系中的酬赏问题，找出了六种基本酬赏：爱、金钱、地位、知识、物质、服务。他们还发现，这些酬赏可以从两个维度加以分类：
一是特殊性（particularism）：指酬赏的价值大小由提供该酬赏的特殊人物所决定，如爱的人价值，或更为具体一些像拥护与吻的价值，几乎全部取决于提供者是谁。
另一维度为具体性（concreteness）：指有形的、能看到、嗅到、摸到的东西，以及非具体性或象征的东西，如忠告或社会赞许。图6-1就展现了这些酬赏在这两个维度上的位置。
社会交换中的成本是指与他人交换过程中的付出或产生的负性结果，如社会交换需要时间、精力，有时还伴随着冲突和责难等，这些成本是我们与他人交往时必须付出的。
图6-1 事物对人的六种价值
（2）Result assess （结果评价）
社会交换理论认为，在人际交往过程中，人们会随时记下从某个人际关系里所获得的酬赏和付出的成本，并且看重从该人际关系中所能获得的整体结果的有利（酬赏大于成本）与不利（酬赏小于成本）。其公式可以表示为：
结果（Result）=酬赏（Reward）-成本（Cost）。
尽管这种记录有时记不清楚，也不完全，但它并不妨碍人们对社会交换的理解。
人们在对结果进行评价的时候采用两种比较标准（Thibaut 1959）：
绝对的比较标准：指个体认为自己从某种人际关系里应该获得的结果的量有多少。
相对的比较标准：指从某一人际关系里所获得的结果是优于或劣于另一个当时也可以获得的人际关系。
（3）Resultant coordinate （结果的协调）
在社会交换中，人们的结果往往是互相关联的。比如一对夫妇意外得到一笔钱，在决定这笔钱的使用时，妻子希望买一套新沙发，而丈夫则希望买一台新电视机。由于他们所能用的钱有限，无法同时买，所以必须协调以解决个人偏好上的冲突。这些结果的协调是人际交往中人们必须处理的问题。
如何协调这种冲突呢?社会文化规范早已为许多人际关系制定了协调的方式，比如在传统的婚姻关系中，男主外女主内就是一种规范。
（4）Equal exchange （公平交换）
社会交换理论认为，只有在人们觉得社会关系很公平的时候才能得到最大的满足。也就是说，一个人不希望被人利用，也不希望占别人的便宜。作为社会交换理论分支之一的公平理论，更强调人际关系的公平性。
该理论有三个假设：一是假设彼此有关系的一群人总是企图使他们的行为结果获益最大。
二是假设团体会发展出一套如何将酬赏依比例公平地分给所有有关人员的规则，以便使团体酬赏达到最大。
三是假设当个体感觉到某一人际关系不公平时，会感受到某种压力的存在，促使他采取行动以恢复公平。
在这些假设的基础上，社会交换理论指出人们使用以下规则来决定人际关系是否公平 ：
一是均等原则。每个人得到同样的利益，发现朋友间比陌生人之间更常用均等原则，儿童也经成人更常用之（Hook 1979）。
二是各取所需原则。即将每个人的需求纳入考虑范畴，根据每个人特殊的需求决定给他什么样的好处。
三是平等原则。每个人获得的利益与贡献成正比，付出的多获得的好处也应该多。
6.1.3.Research and Application of Social Exchange Theory （社会交换理论的研究与应用）
（1） Prisoners face difficult choice context （囚犯两难情境）
囚犯两难情境是由Luce和Raiffa（1957）设计的一种情境，用以研究生在利益冲突情况下人们的选择。
在研究中研究者假定了如下的情境。如图6-2。
以此模型为基础的实验表明，在囚犯两难情境中，双方合作的结果最好。
但这种合作必须以信任为基础，如果缺乏信任，双方之间的合作不可能产生。
（2）Freight transport game（货运游戏）
卡车游戏（AcmeBolt trucking game）最早由Deutsch和Krauss（1960）用来研究威胁对冲突的影响。
实验结果令人惊讶：尽管参加者清楚地知道他们采取的最佳策略是双方相互合作轮注通过单行线，但是被试之间却很少合作，常常是互相争夺单行线的使用权，并且当对方使用该线路时常常关闭自己所控制的门，阻碍对方通过，结果造成双方都失去分数。如图6-3。
实际上，资源的过分开采、稀有物种的灭亡、人口爆炸、空气污染及水资源的枯竭等都是我们面临的问题。在解决这些问题的过程中，合作成为惟一的选择。
（3） Application of social exchange theory （社会交换理论的应用）
社会交换理论被广泛地用于解决人际冲突和生活中的各种问题，其中最有用的是在协商方面。
我们每天都在和别人进行协商或讨价还价，在每一个这样的情境中，人们总是想扩大自己的收益，减少自己的损失。
心理学家根据交换双方之间的利益分配关系，把人们之间的冲突分为零总和（zero sum）冲突与可变总和（variable sum）冲突两种。
零总和（zero sum）冲突是指一方的收益是对方的损失，交换双方完全是竞争性的，买东西对方多要100元，我就会少100元；
可变总和（variablesum）冲突是指一方的损失不一定是对方的损失，如卡车游戏和囚犯两难情境。
在协商或讨价还价过程中，利益的范围对这一过程有大的影响。（如图6-4所示）。
心理学家还提出了许多协商的策略，这些策略包括：在协商中提出强硬的最初立场和逐渐让步的策略。
6.2.Social Influence （社会影响）
在社会生活中，我们的心理和行为总是受到各种各样的因素的影响，这些因素在很大的程度上对我们的人格以及社会行为起着极大的制约作用。
我们在这里所说的社会影响，不仅包括各种社会力量的影响，而且也包含文化的影响、团体的影响、以及基于这些影响的从众与服务等。
6.2.1.What is Social Influence （社会影响）
社会影响（social influence）指运用个人或团体的社会力量（social power）在特定方向之上改变他人态度或行为。
这里所说的社会力量是指影响者用以引起他人态度和行为发生变化的各种力量，它的来源非常广泛，既包括与社会地位相联系的各种权力，也包括源于被爱和受尊敬的影响力。
French和Raven（1959）对社会力量的来源进行了分析，他们总结出了六种社会力量的来源：奖赏的权力；压制的权力；参照的权力；法定的权力；专家权力；信息权力。
6.2.2. Cultural Social Influence （文化的社会性影响）
作为社会影响的一种，文化对我们的心理与行为的作用体现在很多方面，下面我们就从东西方差异的角度看一下文化的影响。
（1）Self-conception （自我概念）
文化会影响到人们的自我概念，不同文化中人们的自我概念 有着显著性的差异。
以东西方文化中人们的自我结构为例，S.Cousins（1989）发现日本人的自我当中包含了家庭，而美国人的自我不包含情境中的他人。
独立型（independent）和依赖型（interdependent）的自我结构（图6-5），分别与个人主义（individualism）和集体主义（collectivism）文化相对应。
图6-5 独立型（independent）和依赖型（interdependent）的自我结构
（2）Social relation（社会关系）
人们的社会关系也与文化有关系。与北美的大学生相比，中国香港地区的大学生每天只与少数人交谈，但每次交谈的时间较长（Wheeler 1989）。
从社会认同（social identity）的角度来看，集体主义文化中的人更易于从他人所处的群体来判断他人。
（3） Bringing up child （孩子养育）
文化也决定着人们对待孩子的方式。
在个人主义（individualism）文化中，父母从小就注重培养孩子独立思考的能力。
但对集体主义（collectivism）文化的人而言，父母可能会回避这种个人主义，相反倾向于教孩子学会如何去了解他人、与他人合作以及如何与他人交往，父母会指导甚至决定孩子的事情。
（4）Interpersonal communication（人际沟通）
人们的社会沟通方式也与文化有关。
Triandis、Brislin 和Hui（1988）对由个人主义文化进入集体主义文化的人提出了一些忠告。
提醒他们要避免与他人直接的对抗；
不要把亲密关系的建立看成是短期的事情，而要从长远来考虑；
自我表现（self-manifestation）要有礼貌，要把自己摆在适当的位置上等。
（4）Interpersonal communication（人际沟通）
这种沟通上的差异表现在人们对许多问题的看法上，以中国人与美国人之间的交往为例，这些差异表现在以下几个方面：
直接与间接（direct and indirect）。
情感外露（sensibility disclosure）。
谦虚与礼貌（condescension and civility）。
6.3.Conformity, Compliance and Obedience （从众、顺从与服从）
社会影响最直接的表现就是它对人类的行为有着重要的决定作用，受这些影响的行为从程度上来看大致可分为从众、顺从与服从。
6.3.1.Conformity Behavior Analyze （从众行为分析）
对于从众（conformity）这一概念，不同的心理学家的观点不尽相同。心理学家Myers认为从众是个体在真实的或想像的团体压力下改变行为与信念的倾向。
（1） Classical research on conformity （有关从众的经典研究）
有关从众的经典研究有两项，一个是Sherif（1935）的团体规范形成的研究，另一个是S.Asch（1951）的线段判断实验。
为了证明在不确定条件下团体压力会对个体的判断产生影响，Sherif 利用知觉错觉中的自主运动现象（Autokinetic effect）研究大学生被试的判断情况。
自主运动现象是指在一个黑暗的没有参照系的屋子里，当人们盯着一个静止不动的光点时，会感到该光点向各个方向运动的现象。被试判断光点运动的距离。结果有差异大，逐渐趋同。发现从众现象产生。
Asch 的线段判断实验
与Sherif 的研究相比，Asch 的研究被认为是有关从众研究的典范。见图6-7：在6个假被试回答串通好的错误答案后，第7个真被试中有33%的被试会从中。
图6-7 Asch 的垂线实验材料
（2） Factors affect on conformity （影响从众的因素）
Asch的研究从某种意义上证明了从众是人类的一种基本倾向。同时Asch及其他的心理学家发现有许多因素对人们的从众行为有影响，这些因素包括：情境因素和个人因素等。
情境因素：影响从众行为的情境因素很多，总结起来有三个方面：
一是团体的规模；
二是团体的凝聚力；
三是团体的社会支持。
个人因素：人们的从众行为倾向也受自身特征的影响，与从众有关的个人因素有以下几个方面：
一是自我；
二是个体保护自身独特性的需求；
三是个人的控制愿望：对自己行为的控制愿望也会影响到人们对从众行为的反应。
除了以上因素之外，个体的社会地位、预先的承诺和性别等都会对从众行为产生影响。
社会压力会引发人们的从众行为，但有时候人们也以其他方式进行反应，最常见的有反从众（anticonformity）和独立（independence）。
反从众（anticonformity）是指由心理拒抗引起的在所有情况下对抗从众的现象，它与社会压力的要求恰恰相当。
独立（independence）是指人们不愿受制于他人的倾向，独立的人不在乎社会的压力与他人的要求，往往是按自己的意愿行事。
6.3.2.Compliance （顺从）
从众行为反映了个体在社会压力之下的选择违背了自己的真实意愿，在生活中与从众行为类似的还有顺从和服从。
顺从（compliance）是指在他人的直接请求下按照他人要求做的倾向，在做出顺从行为的时候，人们可能私下同意他人的请求，也可能私下同意他人的请求，或者没有自己的主意。
要想使他人顺从我们的请求，创建良好的顺从环境非常重要，其中有三个因素有助于建立一个使人们感到愉快的顺从气氛：一是积极的情绪；二是强调顺从行为的互惠性；三是合理原因的效果。
我们怎样才能增加他人的顺从呢?心理学家对此进行了深入的研究，提出了以下几种增加顺从的技巧：
“脚在门槛内技巧”（foot in the door technique）。这是一种分两步实施的顺从技巧，第一步先向他人提出一个小的要求，等他人满足该要求之后，再向其提出一个较大的要求，此时对方满足较大要求的可能性也增加。
为什么”脚在门槛内技巧” 能增加人们顺从他人的倾向呢?
Freedman与Dejong（1979）等人认为这与个体自我知觉的改变有关。
概括地说，接受了小的要求之后，行为本身的结果改变了原有的自我态度。
“门前技巧”（door in the face technique）。它与”脚在门槛内技巧”正好相反，这种方法是先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，紧跟着提出一个小的要求，这时候小要求被满足的可能性增加。但是，”门前技巧”必须满足三个前提：
首先，最初的要求必须很大，从而当人们拒绝该要求时不会对自己产生消极的推论（如我不是一个慷慨大方的人等）；
其次，两个要求之间的时间间隔不能过长，过长的话义务感就会消失。这一点与”脚在门槛内技巧”不同，后者具有长期性；
第三，较小的请求必须由同样的人提出，如果换了他人，该效应不出现。
“门前技巧”（door in the face technique）。
“门前技巧”的发生与互惠规范有关，Harari等人（1980）认为，当人们知觉到他人的让步时，（既然不能捐出1000元，捐10钱总行吧!）就会感到来自互惠的压力，即对他人的让步做出回报，从而接受他人的第二个要求。
从这一点来看，门前技巧要比脚在门槛内技巧更有效。正因为如此，该效应被广泛地应用与各种各样的协商情境中。
“折扣技巧”（that’s-not-all）。这种方法的第一步是先提出一个很大的要求，在对方回应之前赶紧折扣或给对方其他的好处。
与门前技巧相比，在这种技巧中不给对方拒绝初始大要求的机会。
“滚雪球”（low balling）。即在最初的要求被他人接受之后，又告诉他人由于自己的要求被低估，又提出了新的较高的要求或价码。
服从（obedience）是指在他人的直接命令之下做出某种行为的倾向，很多时候人们会服从地位高的他人或权威的命令。
父母、老师、警察等都是我们服从的对象，对权威与他人的服从也是一个人社会适应是否良好的标志。
6.3.4.Social Impact Theory（社会影响理论）
来自外界的社会压力对人们的行为有着很大的影响，这些影响如何起作用是心理学家极为关
心的问题，Bibb Latane提出的社会影响理论（Social impact theory）就论述了社会影响的一些原则。
Latane指出，在一个特定的社会情境中，来自他人的社会影响的总量取决于三个方面的因素：
他人的数量（number）；
重要性（strength）；
直接性（immediacy）。
这种社会影响发生作用的机制与物理作用一样，以光照射在一个平面上为例，平面接收到的光的量不仅取决于开了多少灯，而且取决于灯泡的瓦数以及它与平面的接近程度。
与此类似，如图6-9所示：个人所受来自他人的影响与他人的数量、他人的重要性以及他人与个体的接近性有关。
他人的数量：一般来说，50人比10人更令人怯场。但从单个个体人数的变化来看，由14人（灯泡）增加15人（灯泡），我们不易觉察到在场人数增加而给我们带来的新压力。
他人的重要性：与他人的地位、权力、是否是专家有关。
他人的接近性：面对面比两人相隔20米，相互间的影响更大。
我们时刻感受着来自社会与团体的影响，这些影响在很大程度上决定着我们的生活。
团体生活是人类生活的基本方式，接受团体的影响对个体来说是不可避免的事情。从心理学的角度看，团体对个体行为的影响是多方面的，这些影响主要体现在人类生活的许多方面。
6.4.1.Social facilitation （社会促进）
（1）Definition（定义）
社会促进（social facilitation）是指人们在有他人旁观的情况下工作表现比自己单独进行时好的现象。
6.4.1.Social facilitation （社会促进）
（2）Explanation on Social facilitation （对社会促进作用的理论解释）
一是用他人存在解释社会促进：对于社会促进作用为什么发生有许多不同的解释。
其中Zajonc（1965）用他人存在解释这一现象。他认为：当他人出现的时候，会使人们的激起增强，而这种生理激起会进一步强化人们的表现（social manifestation）。
二是用评价恐惧解释社会促进：评价恐惧（the evaluation－apprehension）理论则从害怕被他人评价的角度解释了这一现象。
第三种解释叫做分心冲突：由于社会促进作用不仅在人类存在，在许多动物身上也有此类现象发生，而我们相信动物是用不着”担心”评价的。分心冲突理论（distraction-conflict theory）：他人-冲突-激起增加-社会促进。
6.4.2. Social loafing （社会懈怠）
（1）Definition and research （定义与研究）
社会懈怠（social loafing）是指在团体中由于个体的成绩没有被单独加以评价，而是被看做一个总体时所引发的个体努力水平下降的现象。
（2）Explanation on phenomenon of social loafing （对社会懈怠现象的解释）
对于为什么团体情境会产生社会懈怠有几个方面的解释：第一种观点是由Kerr（1981）和Harkins（1989）等人提出来的，他们认为在团体中，由于个体认识到自己的努力会埋没在人群中。
（2）Explanation on phenomenon of social loafing （对社会懈怠现象的解释）
Latane认为社会促进和社会懈怠产生于不同的情境之中， 如图6-11所示，在社会促进情境中（图A）。
社会懈怠现象则发生在团体成员完成团体外他人指定的作业时，每一个个体仅仅是外人影响的目标之一，外人的社会影响会分散到每一个人的身上（图B），随着团体规模增加，每一个感受到的压力随之降低。
图6-11 社会促进和社会懈怠产生的
情境区别
6.4.3. Deindividuation（去个体化）
（1）Definition （定义）
团体对个人行为影响的另一种例证是去个体化（deindividuation）现象，它是指个体丧失了抵制从事与自己内在准则相矛盾行为的自我认同，从而做出了一些平常自己不会做出的反社会行为，
去个体化现象是个体的自我认同被团体认同所取代的直接结果。
6.4.3. Deindividuation（去个体化）
（2）Causes of deindividuation behavior（去个体化行为产生的原因）
去个体化现象对我们理解群众性的反社会行为有很大的帮助。
Zimbardo认为，这种现象的产生与三个方面的因素有关：激起（arousal）、匿名性（anonymity）以及责任分担（diffused responsibility）。
而其他心理学家在解释去个体化的原因时认为主要来自两个方面：
一是匿名性。匿名性是引起此现象的关键，团体成员越隐匿，他们就越会觉得不需要对自我认同与行为负责。
二是自我意识。去个体化现象产生的第二个原因与个体自我意识功能的下降有关。
Diener （1980）认为，引发去个体化行为的最主要的认知因素是缺乏自我意识，人们的行为通常受道德意识、价值系统以及所习得的社会规范的控制。
去个体化行为是个体在群体中，从众而失去自我控制力所导致的一种行为。
Chapter 7 Group Mentality and Behavior（团体心理与行为）
1. Group Summarization（团体概述）
2. Group Leadership（团体领导者）
3. Group Internal Communication（团体内部沟通）
4. Group Decision（团体决策）
7.1. Group Summarization（团体概述）
团体或群体生活是人类最基本的生活方式，生活在团体之中，人类的心理与行为必然要打上团体的烙印。以东西方差异为例，两种团体生活方式的差异，决定着生活于其中的人们的种种不同。
人们总是要生活在这样那样的社会群体之中，心理学家McGrath（1984）根据这些群体之间，人们结合的紧密程度把社会群体分为以下几种（category）：
统计集合（statistical aggregate）：观众群（an audience）：群众（a crowd）：组或队（a team）：家庭（a family）：正式组织（normal organization）：
7.1.1.What is Group （什么是团体）?
（1）Group definition （团体定义）
尽管人们处在各种各样的社会群体中，但这些群体未必就是团体。在心理学中是指由相互依赖、相互影响人组成的集合，团体的成员间通常有面对面的接触或互动的可能性。
社会中的团体很多，这些团体在规模、价值观、目标以及持续时间上各不相同。
规模是团体最重要的维度之一，其中夫妻是最小的团体。心理学的许多研究主要集中在 3到20个人的小团体之中。
（2）Mental factions of group （团体的心理功能）
团体生活对人类来说是极为重要的，因为，团体给我们提供了重要的心理保障，团体对个人心理方面的作用体现在以下几个方面：
归属感（sense of ascription ）：成员所具有的一种属于自己团体的感觉，比如落叶归根就是个人归属感的体现。
认同感（self-identity ）：指团体成员对一些重大事件与原则问题的认识与团体的要求相一致，个体往往把团体作为自己社会认同的对象。
社会支持：当个体的思想、行为符合团体的要求时，团体往往会加以赞许与鼓励，从而强化这种思想与行为，得到团体的社会支持是个体心理得以健康发展的重要条件。
专栏7-1：人们为什么要加入团体?
一是团体活动和团体目标对我们具有吸引力。
二是因为人们喜欢并需要成为团体成员。
人们喜欢具有团体成员资格主要与团体内部的人际吸引有关，像朋友圈、街头的团伙以及各种各样的俱乐部都由此而来。
而人们本身也具有加入团体的需要，因为加入团体可以满足我们的社会与情感需求。
7.1.2. Group Norm（团体规范）
（1）What is group norm（什么是团体规范）?
为了保证团体目标的实现，团体本身必须有制制其成员思想、信念与行为的准则，这种要求团体成员必须严格遵守的准则就是团体规范。
团体规范可以根据不同的标准划分为许多种，但心理学家常常是从规范的正式程度把它分为两种：正式规范和非正式规范。
正式规范只存在于正式团体中。非正式规范不仅存在于非正式团体中，而且也存在于正式的团体中。
（2） Functions of group norm（团体规范的作用）
团体规范对团体来说是一种重要的约束，它的作用表现在以下几个方面：
一是保持团体的一致性：
二是为成员提供认知标准与行为准则：
三是规范的惰性作用：
7.1.3. Group Cohesiveness（团体凝聚力）
（1）Definition and influence factors （定义与影响因素）
团体凝聚力（group cohesiveness）是指能使团体团结一致的力量，它往往用团体对成员的吸引力和成员彼此之间的吸引力来衡量。
但Festinger （1950）却认为，团体凝聚力不只包括由成员之间人际吸引所决定的正性力量，而且也包括由于离开团体要付出高代价所决定的负性力量。
凝聚力是团体生活中最为重要的方面之一，许多因素对团体的凝聚力有影响，这些因素包括以下几个方面：
需要的满足 （satisfaction of needs）：一个团体越能满足成员的需要，它对成员的吸引力就越大，它的凝聚力也就越大。
团体目标 （group goals）：当成员的个人目标与团体目标相一致的时候，团体的凝聚力高（Lott 1965）。
团体活动和领导者（group activities and leadership）：团体的聚力与成员参加什么样的活动有着紧密的关系，如果成员被团体的活动所吸引，团体的凝聚力也就越高（Hackman 1976）。
另外，团体的领导也影响凝聚力。artwrihgt（1968）发现，在决策中允许成员参与的民主型的领导能提高的团体凝聚力。
组织心理学家经常用各种各样的方法进行组织激励，其中一个很重要的问题是：工人是否应该参与决策?
尽管早在20世纪初期，梅约的霍桑研究（Hawthorne study）就证明了关注、参与等人际关系因素在提高生产效率方面起着重要的作用。
但在心理学界，人们对这个问题的争论却一直没有停止过。
结果发现参与决策在提高土气上是有效的，而在提高生产效率方面未必全都有效。Locke（1979）对此加以总结，如表7-1：
（2）Functions of cohesiveness （凝聚力的作用）
对一个团体而言，它的凝聚力的高低在很多方面有着重要的影响。
首先，凝聚力对成员的稳性有影响，凝聚力越大对成员的吸引力越大，其成员也越不愿离开该团体，因而团体也越稳定。
其次，凝聚力大的团体对其成员的影响力也大，就像我们在前面讲到从众行为的时候那样，高的凝聚力导致人们对团体更高的从众性。
第三，凝聚力也影响人们的自尊。与凝聚力与低的群体的成员相比，凝聚力高的群体的成员有更高的自尊心，同时表现出更低的焦虑。
（3） Measurement of cohesiveness （凝聚力的测量）
心理学家在探讨凝聚力的成因与影响的同时，也在探讨用什么样的方法对团体的凝聚力加以测量，对目前为止对这个问题的认识没有一个共识。
较好的测量团体凝聚力的方法是Moreno（1953）提出方法。
这种方法首先让某一团体的成员指出愿意一起完成某项任务的其他人的姓名，这些人当中有些人是该团体的成员，而有些人不是，凝聚力的指标是选择的他人中团体成员所占的比例，如果一个团体中大部分的成员选择了外人，该团体的凝聚力就低。
在处理结果的时候，Moreno使用了一种被称为社会指向图的方法，该方法以图示的形式展现了团体成员之间的相互选择，见图7-1。
7.2. Group Cohesiveness（团体领导者）
团体对于一个团体而言，优秀的领导无疑是最为重要的，领导在一个团体或组织中的重要性是由其在组织中的特殊地位与贡献所决定的。
正如毛泽东、邓小平等老一辈无产阶级革命家所论述的，好的领导是我们社会主义建设取得成功的重要保证。
7.2.1.What is Leadership （什么是领导）?
对于什么是领导这个问题，不同的心理学家的认识有很大的差异。有些人认为领导是一种影响力，而另外一些人则把领导看成是执行某些职能的人。
从社会影响的角度来看，Bales（1970）把领导分成两种类型：
一种是任务型的领导 （task leadership）：这种领导关心的是团体目标的达成，他们常常向下级提供指导；
7.2.1.What is Leadership （什么是领导）?
另一种叫社会情绪型的领导 （ social emotional leadership）：这种领导关心团体内部情绪与人际关系方面，对成员来说，他们经常是友好的、同情他人的，他们在处理矛盾时的协调能力很高。同时他们也表现出更多的民主倾向（fiedler 1987）。
这两种类型的领导各自有自己的优势，要对二者从效能上加以区分是件困难的事情。
Zaccaro、Foti和Kenny（1991）认为灵活采用这两种领导方式从效果上来看是最好不过的了：如果一个领导知道自己是什么时候应把精力放在完成任务上，什么时候放在人际关系方面，那他将是一个成功的领导。
7.2.2. Theories of Leadership （领导理论）
（1）Trait Theory of leadership（领导的特质理论）
著名的历史学家T.Carlyle曾经说过：”世界的历史就是伟人的历史。”受这种观点的影响，早期的心理学家在看待领导问题的时候从特质论入手，他们把研究重点放在了人格特质与能否成为领导的关系上，提出了一系列的理论。
Stogdill（1974）则进一步扩大了特质的范围，认为领导者应该具有下列特质：对所完成的工作有责任感；在追求目标的过程中热情并能持之以恒；解决问题时勇于冒险有创新精神；勇于实践；自信；能很好地处理人际紧张并忍受挫折等。
Stogdill（1974）则进一步扩大了特质的范围，认为领导者应该具有下列特质：对所完成的工作有责任感；在追求目标的过程中热情并能持之以恒；解决问题时勇于冒险有创新精神；勇于实践；自信；能很好地处理人际紧张并忍受挫折等。
Burns（1984）提出的改变型领导者（transformational leader）就是这种理论的最新发展，House（1971 1993）把改变型领导者也称为有魅力的领导者（charismatic leader），这种领导能依靠自身的影响力改变下属的行为，像为印度独立做出努力的甘地，二战期间接美国总统罗斯福，南非的曼德拉，他们都在很大程度上改变着自己所生活的时代的人们的行为。
有魅力领导者的四个特征：
魅力（charisma）：是指那些被下属信任、看做楷模加以认同并模仿的特征；
激发动机（inspirational motivation）：领导利用各种手段激发下级的热情和对预期目标的理解；
智力激发（intellectual stimulation）：领导鼓励下属重新检查自己的信念和价值观，并构想发展自身的创造性方法；
个人化的考虑（individualized consideration）：领导者要能引起他人的注意，用不同的方式公平地对待下有，经常给下属提供一些学习提高的机会。
可惜的是改变型领导者理论只能解释一小部分领导者的行为特征，而这些人也只有在社会发生变革或危机的时候才能出现（Bass 1985），在社会稳定的时候以及对大多数领导者而言，未必如此。
McClelland通过自己几十年的研究，提出作为一个优秀的领导者，应该具备的能力包括以下几个方面：
成就和行为（achievement and action）：
服务意识（helping and human service）：
管理才能（managerial ability）：
认知能力（cognitive ability）：
个人效能（personal effectiveness）：
除此之外，领导者还需要职业献身精神，有准确的自我评价，有较高的社会亲和力，注意细节，有较强的沟通能力。
在McClelland的基础上，心理学家威尔逊（C.Wilson）进一步把领导者的特征简化为三个方面：
预测变化（envisioning change）：有远见、有想像力，富于冒险、有创新精神，坚忍不拔、有耐心。
寻求支持（enrolling support）：组织意识强，鼓励参与，有团队精神，与他人同甘共苦。
驱力水平（drive）：为自己定的目标高，有活力且能够承受压力和挫折。
随着人们对领导才能的不断发掘，更多的研究者意识，到简单地谈论这些特质没有太大的意思。
相反，心理学家开始意识到从不同的层次上理解能力差异更为重要。因此，以McClelland、Spencer、Winter等人为代表的一批心理学家把人的与能力有关的特征分为核心特质（Core personality）、自我特质（Self-concept）和表面特征（Surface trait）。
核心特质包括个体的动机和一些人格特质，它是最难发展起来的东西；
自我特质包括一个人的态度和价值观，它的发展也比较难；
表面特质是最易发展的能力，它包括一个人所具有的知识和技能。
（2）Contingency model of leadership（权变模型）
另外一个有关领导的研究思路是由F.Fiedler提出的权变模型（contingency model of leadership）。Fiedler认为，领导的效果取决于领导者个人因素与情境因素之间的相互作用，领
导者的人格特质与环境的匹配程度决定着绩效。Fiedler的权变模型由四个部分构成，其中一个方面与领导风格有关，其他三个方面与情境特征有关。
与早先的研究一样，Fiedler把领导风格（leadership style）也分为两类：任务取向的领导（task oriented leaders）和关系取向的领导（relationshiporiented leaders）。
Fiedler还指出，不论是任务取向还是关系取向，他们的领导效果往往取决于情境允许他们对成员施加影响的水平，他称之为领导对情境的控制程度，这种控制与三种情境因素有关：
一是领导与团体的关系：关系越好影响力越大；
二是任务结构：指团体目标与任务的清楚程度，变化的范围很大，从模糊到清楚；
三是领导的职位权力：由自身职位提供的权力，可以从强到弱。
7.2.3. Other Factors that have Influence Leadership Efficacy （影响领导效能的其他因素）
（1）Sex and leading method（性别与领导方式）
女性与男性领导者在任务取向上基本一样，所不同的只是她们比男性领导更倾向于采用民主和参与的方法。
（2）Culture and leading method（文化和领导方式）
在集体主义文化中，关心团体的需要与人际关系最为重要，如在集体主义的伊朗和印度，有
教养被看成是最主要的领导特征（Ayman 1983;Sinha 1986）。
而在个人主义的美国，独立、以任务为中心以及对个人成就的强调，使得美国人更喜欢任务型的领导方式。
7.3. Group Internal Communication（团体内部沟通）
任何一个团体内部都少不了成员之间的沟通，沟通是保证团体的组织功能得以实现的重要保障。
7.3.1.Characteristics（团体沟通的特征）
有两个特征在团体沟通中很有意思：成员发言的不平等性和领导在沟通中的主导作用。
（1）Inequality of members’ speech（成员发言的不平等性）
所有的团体在沟通中都有一个共同的特征：有些人说的话多，有些人说的话少。
图7-3：不同规模团体内成员
说话多少的对数函
（2） Dominant function of leaders（领导的主导作用）
团体沟通的另一个特点就是领导在沟通中的突出作用，心理学家发现，团体成员的发言情况与其是否是领导有着紧密的联系：领导在团体中说的话最多，即使是在一个临时组成的团体中，如果一个人被指派为领导者，他也会变成团体中最活跃的人之一。
在还未指派领导的团体中，沟通也能影响谁将能成为领导者。
7.3.2. Group Communication （团体沟通）
（1）Network models of communication （沟通的网络型态）
圆型；链型；Y型；轮型。
（2）Communication influence on morale and efficiency of group （沟通对团体士气与效率的影响）
Ridgeway（1983）和Shaw（1981）等人发现沟通是否顺畅对团体活动效率有很大的影响。早在50年代，Leavitt（1951）就发现，团体成员之间越能自由交流信息，他们的满意感也将越高，能与所有其他成员交谈的人满意感最高。
沟通也影响团体问题解决的效率，在解决简单问题时，集中度高的沟通较有利，因为领导者可以很快地收集到所有的信息；而在处理复杂问题时，较为分散的沟通较有利，因为成员可以自由交流信息。
7.3.3. Communication and Conflict Resolve （沟通与冲突解决）
（1）人际冲突及人们对待冲突的方式
在心理学中，人际冲突是指两个或多个社会成员之间由于反应或期望的互不相容而产生的紧张状态。人际冲突有两种形式：零总和与非零总和冲突。
人们对待冲突的五种方式，如图7-5：对峙；逃避；顺应；妥协；合作。
（2）协商式的沟通与冲突解决
在日常生活中，人们常常通过协商来解决人际冲突。因此，有效的协商被看成是解决冲突的最好的工具。
这些策略包括三个方面的内容：
一是协商中最有利的最初立场：
二是在协商中怎样让步：
三是采用逐渐回报策略：
（3）利用中间人进行沟通
现实生活中的冲突解决由于双方裂痕太大，面对面的协商有时候无法解决这些冲突，这时候我们往往求助于中间人来调解。
7.4. Group Decision（团体决策）
团体生活是人类社会生活的基本方式，而利用团体解决问题对人类的进一步发展也是必不可少的。
7.4.1.General Problem （团体决策的一般问题）
在团体决策开始的时候，大家的观点总是五花八门，只是在经过一段时间的讨论甚至争论之后，成员的观点最终才会整合为团体的观点。
（1）两类决策问题
Laughiln（1980,1982）认为，人们遇到的决策问题实际上可以看做是一个连续体，在这个连续体的一端是智力问题（intellective issues），这些问题有正确的答案，决策的任务就是找到这样的答案；在这个连续体的另一端则是与行为、伦理以及审美等有关的判断问题（judgmental issues），这些问题没有惟一正确的结论，而是与每一个人的价值观、审美观以及内在需求有关。
（2）多数人与少数人的影响
毫无疑问，团体决策往往是多数人意见的整和但是，并不是所有的团体决策都是选择多数人的意见，有时候少数人也会对团体决策产生的影响，但是这样的人必须具备下列两个条件：
一是少数人必须是团体的领导。
二是少数人对自己的观点极为坚持。
（3）团体决策规则
尽管在团体讨论中，信息性和规范性的社会影响会作用于成员的判断，但是对决策团体本身来说，它还有自己所遵循的规则，这些规则包括三个：
①一致性规则：在决策最终完成之前所有的团体成员必须同意此选择。
②优势取胜规则：某个方案的被50%以上的团体成员认可时选择该方案。
③多数取胜规则：在没有一种意见占优势时选择支持人数较多的方案。
在使用这些决策规则的时候，它可能是正式而明确的，也可能是非正式而模糊的。
7.4.2. Group Polarization（团体极化）
团体决策本身就是复杂而有趣的事情，在团体决策过程中，有两种现象值得注意：团体极化与团体思维。
（1）团体极化的定义
团体极化（group polarization）是指通过团体讨论使得成员的决策倾向更趋极端的现象。
Stoner通过对几十名学习管理学的学生的研究，他发现实际情况并不像人们所认为的那样，而是恰恰相反：既经过团体讨论之后的结果比个人单独决策的结果更为冒险，后业的心理学家把这种现象称为”风险转换”（risky shift）。
但是，随着对这个问题研究的深入，许多心理学家发现团体决策中有时候也出现与风险转移相反的保守情况（Fraser,Gouge & Billig 1971;Knox & Safford 1976）。为了更好地解释团体决策中的这些现象，Moscovici（1969）、Myers（1976）把这两种情况都叫做团体极化：当个体最初的意见保守时，通过团体讨论的结果将更加保守；而当成员最初的意见倾向于冒险时，团体讨论将使结果更加冒险，如
一些研究者还发现，与解决一般问题相比，人们在解决重要问题时更容易产生团体极化现象。
（2）团体极化产生的原因
为什么团体在决策中会出现这种现象呢?大多数心理学家支持社会比较理论和说服性辩论的观点。
社会比较理论强调在极化产生过程中规范性影响的作用，而说服性辩论的观点则把重点放在了信息性影响之上。
团体思维（groupthink）也叫小集团意识，它是指在一个高凝聚力的团体内部，人们在决策及
思考问题时由于过分追求团体的一致，而导致团体对问题的解决方案不能做出客观及实际的评价的一种思维模式，这种思维模式经常导致灾难性的事件发生
7.4.3. Groupthink（团体思维）
（1）团体思维的定义
最早关注此一现象的是美国社会心理学家I.Janis（1971,1982），他通过研究美国政府在珍珠港事情及越南战争时的决策资料发现，在处理这些事件的团体决策中，都犯了团体思维的错误。
（2）团体思维产生的条件
Janis认为，团体思维比较容易发生在由强有力的领导带领的团体和凝聚力极高的团体中。
Janis进一步提出了团体思维产生的先决条件，包括五个方面：
决策团体是高凝聚力的团体；
团体与外界的影响隔离；
团体的领导是指导式的；
没有一个有效的程序保证团体对所有选择从正反两方面加以考虑；
外界压力太大，要找出一个比领导者所偏好的选择更好的解决方式的机会很小。
（3）团体思维的症状与后果
Janis以及后来的心理学家还分析了团体思维的症状，指出团体思维的症状主要表现在以下几个方面：
不会受伤害的幻想，相信自己的团体所作的决定一定不会错；
相信团体的道德，团体的决定是为了大家好，不会有偏私；
对决策选择的合理化，多数人选择的一定是准确的东西，对对手有刻板印象，我们可以使用任何措施针对对手，因为他们是不值得尊敬的；
对反对意见的自我审查，一旦有反对意见出现，马上予以反驳；
有一致性的幻想，团体的一致比什么都重要；
对提不同意见的人的直接压力，有不同意见就靠边站，不要妨碍团体。
与这些症状相比，团体思维的后果更令人担忧，团体思维的后果往往是有害的，它对团体决策的不良影响主要有：
对行为的其他可能原因调查不完全，使人们不再关注问题的真正原因；
对团体目标检查不完全，一部分人的利益代替了团体的目标；
对所偏好的方案的危险性缺乏检查，认为它已完美，无需深入分析；
对已经否决的可能选择未加以重新评估，它里面所包含的合理因素也被抛弃了；
未详细探讨有关信息，一部分人所提供的信息不受重视；
处理信息时有选择性偏差，合我意的进来，不合我意的删除。
正因为如此，团体决策获得成功的可能性极低，正如我们在开始讲到的那样，团体思维常常会引发灾难。
（4）克服团体思维的方法
如何才能打破团体思维以增进团体决策的有效性呢?Janis认为应该从五个方面入手：
首先，领导者应该鼓励每一个成员踊跃发言，并且对已经提出的主张加以质疑。为此领导者必须能够接受成员对自己的批评。
其次，领导者在讨论中应该保持公平，在团体所有成员表达了观点之后，领导才能提出自己的期望。
第三，最好先把团体分成若干个小组独立讨论，然后在一起讨论以找出差异。
第四，邀请专家参与团体讨论，鼓励专家对成员的意见指出批评。
最后，在每次讨论的时候，指定一个人扮演批评者的角色，向团体的主张挑战。
7.4.4. Group Decision Making Technique（团体决策方法）
（1）头脑风暴
这种方法常常给团体一个特定的题目，如为某个商品设计广告词，要求团体成员在较短时间内想出尽量多的解决方案。
Oshorn还对头脑风暴技巧提出了一些原则性的要求，这些原则包括：
第一，禁止在提意见阶段批评他人，以对意见必须放在最后提出。
第二，鼓励自由想像，想法越多越好，不要限制他人的想像。
7.4.4. Group Decision Making Technique
（团体决策方法）
（1）头脑风暴
但是心理学家Taylor（1958）等人通过对一个5人团体利用头脑风暴技巧解决问题情况的研究，发现与成员单独解决问题相比，利用头脑风暴技巧的效果并不像人们想像的那样好，如表7-3所示：
（2）德尔菲法
德尔菲法又叫专家评估法，它是一种背对背的决策技术，由专家提供反馈，它包括以下几个步骤：
第一，要求团体成员对某个问题提出尽可能多的解决方案。
第二，专家对团体成员的意见加以整理，并将整理的结果反馈给成员。
第三，团体成员在得到反馈之后重新就刚才的问题提出新的解决方案。
第四，专家再整理并提供反馈，直到团体就此问题达到一致。
（3）具名群体技术
在团体决策过程中，个体会自觉或不自觉地 感受到来自他人的压力，团体思维现象的出现就与此有关。
为了克服这些问题，心理学家Delbecq（1975）提出了他的具名群体技术（nominal group technique），这种方法主要用在当团体成员对所要解决的问题不太了解，并且在讨论中难以达成一致时，具名群体技术包括四个步骤：
7.4.4. Group Decision Making Technique
（团体决策方法）
（3）具名群体技术
第一步：出主意，由成员单独提出方案，越多越好；
第二步：记录方案，把每个人提出的所有方案都列出，不做选择；
第三步：对方案加以分类，团体讨论并区分记录下的每个方案；
第四步：对方案进行表决，每个人从12～20个备择方案中选出自己认为最好的5个，并选择累计得分最高的方案。
（4） 阶梯技术
上述三种方法对团体决策的效果有一定的作用，但是也受到一些团体本身就具有的缺陷的影响。这种缺陷有两个方面，一是在团体中人们的讨论是否充分；二是在团体中可能会出现社会懈怠。
为了解决这些问题，S.G.Rogeberg（1992）提出一种名为阶梯技术（stepladder technique）的团体决策技术。
在使用这种方法时，团体的成员是一个一个加入的。
比如一个由5个组成的团体在利用阶梯技术决策时，先是由两个成员讨论，等他们达成一致后，第三个成员加入。加入之后先由他向前两个讲自己的观点，然后在听前两个人已经达成的意见，最后三个一起讨论，直到达成共识。第四、第五个成员也以同样的方式依次加入，最终整个团体达成一致方案。
政治与公共管理学院
心理学与教育学教研组
2006年9月1日 |
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发表于 2007-11-21 09:27
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